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工商銀行克拉瑪依石油分行全力支持小微企業再渡難關

作者: 閆旭    來源: 中新網新疆    日期: 2020-08-03

  2020年7月27日淩晨,工商銀行克拉瑪依石油分行根據克拉瑪依市政府疫情防控新形勢下的政策要求,立即按照抗疫應急方案,組織人員收拾行囊奔赴工行大廈進行集中辦公,為全力支持自治區決勝疫情防控阻擊戰、維護社會經濟正常秩序、保持社會穩定,開啟年內新一輪的“戰疫”工作。

  2020年一季度,首次疫情的侵襲與國際石油價格戰的合並令克拉瑪依轄內“小微企業遭受到“重創”,此次疫情的二次“來襲”,使得現已逐漸恢復正常生産經營的小微企業再渡陷入“窘境”。為全力幫助小微企業渡過難關,保持克拉瑪依市經濟發展的穩定,打贏疫情防控和穩固復工復産的兩場硬仗,工商銀行克拉瑪依石油分行黨委統一全員思想,堅決貫徹落實市政人民銀行、銀保監分局等監管機構及工商銀行總、分行的工作要求,眾志成城全力以赴幫助區域內的小微企業再渡難關。

  頂層重視狠抓落實

  工商銀行克拉瑪依石油分行黨委認真貫徹落實黨中央關于疫情防控和復工復産工作的決策部署,科學研判、主動謀劃、靠前服務,成立穩固復工復産組,全力推進疫情時期小微企業發展支持工作。

  為全力做好小微企業金融服務,工商銀行克拉瑪依石油分行認真貫徹落實人民銀行及克拉瑪依銀保監分局相關支持小微企業復工復産的政策要求,建立由工商銀行克拉瑪依石油分行黨委統一領導,普惠金融事業部主管,各一級支行分管,工商銀行克拉瑪依石油分行紀委監管的四管普惠金融政策落實工作制度,逐條落實責任部門及責任人,嚴格實行“日匯報、周小結、月匯總”的小微企業扶持工作制度及二級分行與一級支行分頭宣傳調查、線上聯合辦公的工作機制,採取目標清單銷號工作措施,並在全行員工微信平臺宣傳綠色金融與復工復産、展期續貸的小微信貸産品政策,幫助此次疫情期間出現困難的小微企業渡過難關。

  同時,工商銀行克拉瑪依石油分行還結合區域行業特點和企業實際,按行業、分領域研究制定了疫情穩工穩産的小微企業融資支持工作方案,建立以信貸主管客戶經理、對公客戶經理為首的企業輔導員制度,協助企業科學制定穩工穩産計劃。

  加大宣傳增強服務

  工商銀行克拉瑪依石油分行嚴格按照“分行、支行、客戶經理三個全覆蓋”工作要求,加大政策宣傳力度,構建政策制度落實“網格化”管理體係,根據克拉瑪依市各轄區客戶情況制定政策宣傳清單銷號表,對企業開展分級分類“一對一”精準輔導,現場辦公人員利用大數據分析為企業提供數據支持,以“居家+現場”的工作方式,上下一同主動關心受疫情影響的受困企業,確保延期續貸政策不折不扣惠及小微企業、小微企業主及個體工商戶。

  為了讓小微企業主要負責人能夠快速理解工行小微企業信貸政策,克拉瑪依石油分行創新建立小微企業輔導員制度,結合行業特點和企業實際,科學推進企業復工復産;制定政策宣傳清單銷號表,對企業開展分級分類“一對一”精準輔導,確保企業對工行相關小微企業復工復産信貸政策應享盡享、應享快享。

  同時,根據工商銀行總、分行的相關政策,工商銀行克拉瑪依石油分行採取專人與客戶遠程在線溝通、認證,工商銀行克拉瑪依石油分行行長現場審批的方式,從提高小微信貸審批效率、推進便企利民舉措、加大創新服務支持等方面,全力服務疫情受困企業復工復産。與此同時,借助人民銀行、銀保監分局、金融辦等對接平臺,動態掌握了解企業需求、存在的困難等,提供貼近式、跟蹤式服務,切實為企業紓困解難。

  用心解決小微企業後顧之憂

  穩崗難、購貨難……針對企業在復工復産過程中存在的一係列難題,工商銀行克拉瑪依石油分行一方面積極與存量客戶進行溝通,另一方面借助銀政企對接平臺動態掌握了解小微企業開復工情況、用工需求以及其他存在的困難,以“現場辦公+在線調查核實”的服務策略為受困企業排憂解難。

  首先,工商銀行新疆分行審批部門安排專人在崗,對接小微企業的上報流程,按特事特辦的原則為重點客戶、重點業務開辟綠色通道,保證金融服務不間斷。

  其次,工商銀行克拉瑪依石油分行黨委要求普惠金融事業部積極組織各層級普惠條線員工參加工總行進行“稅務貸”專題培訓,對人民銀行、克拉瑪依政府印發的《共建小微企業金融服務示范區工作方案》進行網絡學習,確保疫情期間普惠條線人員能積極主動、不放松對自己的要求,不斷提高自身業務能力和提升客戶服務的水平。

  第三,工商銀行克拉瑪依石油分行普惠金融事業部將小微企業主個人端申辦的企業經營貸款名單下發各一級支行,並組織各支行居家辦公的對公客戶經理及團委青年主力軍充分利用好居家辦公時機,積極主動對接聯係個體工商戶及小微企業主,為有融資需求的客戶提供遠程協助提款。與此同時,安排專人與政府相關部門積極對接溝通,了解受困小微企業需求,將相關信息情況傳達至普惠金融事業部現場督辦主管負責人,依據內部分工下發給相關企業輔導員,要求其在限時內詳細了解企業情況,為企業提供及時便利的服務。

  最後,工商銀行克拉瑪依石油分行普惠金融事業部及各一級支行信貸主管客戶經理積極與近期即將到期的存量小微企業貸款客戶溝通聯係,詢問企業情況了解續貸需求。對于小微企業主、個體工商戶經營貸款續貸的,企業輔導員輔導小微企業主、個體工商戶以短信回復的方式向總行直接申請辦理續貸;對于法人端小微企業貸款客戶由信貸主管客戶經理逐一與客戶對接聯係,若存在線上續貸或線下新增融資需求,由信貸主管客戶經理限時收集客戶信息上報工商銀行克拉瑪依石油分行行長或新疆分行進行申辦。

  強化監督見成效

  為確保普惠融資各項政策落地實施,工商銀行克拉瑪依石油分行黨委書記每周跟進對接企業情況,及時掌握普惠金融事業部及各一級支行推進政策落實情況,要求全行摸清核準受困小微企業應享受政策底數,確保不漏項、不漏戶、不漏人。同時,要求各企業輔導員加大末梢驗證力度,調查核實政策落實效果,對于落實政策進度滯後的,要求及時查擺問題,立查立改。

  截至7月31日,工商銀行克拉瑪依石油分行對本次疫情集中辦公前新疆區分行下發的23戶優質客戶名單進行了電話、微信等形式對接,並指導客戶開展遠程辦理業務,5日內已為5戶小微企業及小微企業主辦理貸款263萬元,確保了疫情隔離普惠金融服務不隔離,及時的幫助受困小微企業渡過難關。

  為確保克拉瑪依市重點項目建設工地有序運作,保證石油産業集群區廠房裏的流水線有條不紊地運行,實現克拉瑪依市市民百姓生活有保障,工商銀行克拉瑪依石油分行將與轄內小微企業、個體工商戶一同櫛風沐雨,砥礪前行。

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