“新群體”融入“大治理”
金華開發區：一群人和一座城的雙向奔赴
作為城市發展中不可或缺的新就業形態勞動者，外賣小哥、快遞員、網約車司機與城市的每個生活角落髮生着無所不在的聯結——他們一直“在路上”，很想好好睡個覺；他們過的是“飛馳人生”，在托舉着你我熱騰騰的生活；他們是時間的挑戰者，是街巷裏的風景線……
超長的工作時間讓休憩成為奢望，身處陌生城市讓歸屬感匱乏，靈活用工讓權益維護困難重重……針對新就業群體急難愁盼問題，2024年以來，金華開發區大力實施“暖在金開”行動，通過不斷完善服務設施、優化政策環境、加強社會支持等多樣舉措，持續加強對新就業群體的關心關愛和服務引領，讓更多新就業群體立得住腳、安得下心、圓得了夢。
用心，是與你傳遞溫暖
1月7日上午，在三江街道寺前皇社區外賣騎手暖心驛站，三四名外賣小哥正在驛站中充電聊天。礦泉水、醫藥箱、充電器、舒適座椅、應急雨傘等一應俱全的便民物品和整潔舒適的環境讓騎手們讚不絕口。
“以前沒有驛站，想上個廁所、休息一下都找不到地方，只能坐在大街上。現在有了驛站，跑累了來喝口水，還能給手機充個電，放鬆一下，已經很滿意了。”外賣騎手陳曉輝回顧自己的兩年“小哥生涯”時，感受最深的還是休息難的問題。
在“舒適”與“便利”之間找到結合點，成為服務外賣騎手真正需要的改革。因此，開發區邁出了探索的第一步。去年以來，開發區通過走訪調研，掌握轄區內外賣騎手日常集中活動區域，並充分挖掘開發區現有戶外勞動者驛站等設施的潛力，積極協調工會、社區、銀行等多家單位，根據外賣騎手實際需求，及時拓展、調整驛站服務項目，最終確定了10個點位作為首批騎手暖心驛站。
在西關街道騎手暖心驛站內，記者注意到還設有女性騎手專區，可為女性騎手提供薑茶、衞生用品、更衣區等女性特色産品和服務。“為了不影響月底業績，就算生理期那兩天，我都會忍痛跑單，實在難受了，我就靠着電動車歇一下。現在好了，有了女性騎手驛站，再也不怕沒地方休息了。”當了一年外賣騎手的范娟説，驛站給新就業群體提供了諸多便利，還讓她能和其他小夥伴有了更多交流。
據悉，為讓更多外賣騎手了解暖心驛站的準確位置、開放時間，開發區在驛站外部都挂上醒目的銅牌，內部也設置了鮮明的logo標識。此外，騎手們也可以在騎手APP上在線查詢附近的驛站。目前，10家“騎手暖心驛站”已全面投運，其中寺前皇和雙溪西路2家驛站24小時對外開放。
“我實在是沒錢了，能不能幫幫我……”不久前，外賣小哥小羅走進騎手暖心驛站，想要尋求幫助。三個月前，小羅一人來金華務工，租了一輛電動自行車開始送外賣，結果在一次送餐途中不慎摔傷，不能繼續跑單，沒有了收入來源。“我剛開始跑單，也沒有買過保險，醫藥費誤工費都要自己承擔。”説起自己的情況，小羅不禁哽咽。
了解情況後，寺前皇社區黨委書記郭朝明第一時間給小羅買了一碗餛飩，又自掏腰包送上500元慰問金，讓他好好養傷。為進一步減輕小羅的生活壓力，郭朝明多次與電動車租賃行進行溝通協調，最終租賃行同意按車輛實際情況減免逾期租車費，並緩交車輛月租賃費用，直至小羅恢復正常跑單。“還好有這個驛站，不然我真不知道去哪找人幫忙，真的是感謝這麼多好心人。”得知事情得到了解決，小羅感激地説道。
如今，在開發區大街小巷，一個個驛站“連珠成串”，輻射惠及更多新就業群體，貼心服務不斷增強他們對城市的歸屬感和職業認同感。一個驛站，多元服務，開發區與更多小哥並肩同行，解鎖城市暖心的不同側面。
記者從開發區社會治理部（社工部）獲悉，各鄉鎮（街道）還將陸續開展面向新就業群體的健康義診、政策諮詢、便民服務、宣傳教育、困難幫扶等系列志願服務活動。
用情，是與你傳遞真愛
“來來來，喝一碗粥暖暖身子……”1月7日是臘八節，正在世貿城市廣場蘭溪街門口等候單子的外賣騎手胡峰怎麼也想不到，會有社區網格員送來熱氣騰騰的臘八粥。
當天上午，雅苑社區聯合世貿城市廣場開展臘八節送粥活動，為外賣小哥、快遞員等新就業群體送上一碗臘八粥，也為他們送上節日的溫暖關懷。同一天，何宅、江濱等社區也積極開展節日活動，為新就業群體送上水果、大米等慰問品。
暖“新”服務，融“新”共治。去年以來，開發區積極探索新就業群體融入基層治理的有效路徑，實現從“單向關懷”到“雙向奔赴”的轉變，並將“商圈友好”升級為“全域友好”，“騎”心協力人大代表聯絡點便是這一轉變的生動實踐。
“騎”心協力人大代表聯絡點位於寺前皇城中村，每週二上午10點，社區組織網格員、法律專家、心理諮詢師等專業人士，為外賣騎手、快遞小哥提供法律諮詢、心理疏導等服務，助其解決工作生活中的困擾。同時，社區還精心組織垃圾分類、交通安全等宣傳活動，提升新就業群體的綜合素質。
近日，開發區社會治理部（社工部）開展“志願金開 暖新相伴”關愛新就業群體志願主題活動，收集在開發區城區範圍內（二環內）、有實際幫扶需求的外賣小哥、快遞員、網約車司機等100個新就業群體“微心願”，動員黨員志願者、社會志願者、愛心商企等開展“微心願”認領，為新就業群體送上暖冬小確幸。
活動一經發布，一批黨員志願者、社會志願者和愛心商家踴躍參與。張艷琴是秋濱街道轄區的一名網約車司機，由於長時間開車，她想要一個大容量的保溫杯。“一天基本12個小時都在車上，有時候早上從家裏帶的水，到下午就喝完了。”得知張艷琴等3名轄區新就業群體的“微心願”後，秋高社區積極組織黨員志願者認領。兩天后，社區網格員將一個嶄新的大容量保溫杯送到了張艷琴手中。
1月9日，來自江南街道高畈社區的外賣騎手毛建慶拿到了社區送上的一副乒乓球拍。“我當時以為就是一個活動，沒想到‘微心願’真的實現了。”毛建慶説，前兩天接到社區網格員的電話，讓他前來領取乒乓球拍，他感到很是驚喜，有了乒乓球拍，下班後可以和家人打球鍛煉身體。
23歲的外賣騎手陳玥收到的禮物是充電寶。他説，自己從江西來金華快兩年時間，有時難免會想家，經常得到社區的關心，夏天送西瓜、藿香正氣水等消暑品，冬天送加厚手套、防風脖套等保暖品，讓他在這個城市有了歸屬感。
用力，是與你傳遞幸福
當我們不斷地被世界的善意所溫暖，也會更樂於去交換真心。
如今，開發區通過騎手暖心驛站、暖“新”微課堂等實實在在的發力點，為新就業群體“撐起美麗天空”，讓其體驗到城市的美好與善意，因此他們也想為開發區做點什麼。
“許多騎手主動加入志願者隊伍，他們在送餐、派件途中，若發現安全隱患、環境衞生問題，會立即拍照上報，還會利用走街串巷之便，宣傳政策法規，助力社區工作高效開展。”在郭朝明看來，新就業群體憑藉“人熟、地熟、情況熟” 的優勢，成為基層治理的 “千里眼” 與 “順風耳”，為基層治理出 “騎” 招，創 “騎” 效，“這種雙向奔赴的模式不僅讓新就業群體在奉獻中找到歸屬感與價值感，也為城市基層治理注入新活力，讓城市發展與新就業群體成長同頻共振。”
在江濱社區，有一支由快遞小哥組成的送餐隊伍。“阿姨，這是今天的盒飯，您趁熱吃……”順豐小哥龔毅在完成上午的快遞投送工作後，從社區居家養老服務中心取過餐盒，開始為2名老人提供上門送餐的志願服務。
近年來，三江街道居家養老服務中心，推出黨員快遞騎士小哥帶頭為出行不便的老人及時送餐上門等服務，形成“先豐小哥·愛心傳遞”黨建品牌，為街道15個社區37個助餐點的獨居老人及失能失智、高齡重殘、臥病在床、行動不便等老年群體開展助餐配送餐服務，打造家門口的老年食堂。
“我接受了來自社會的溫暖，我很感恩，要學會反哺社會。”在龔毅看來，快遞小哥不僅要在平凡的崗位上努力奔跑，也要在關鍵時刻挺身而出、傳遞溫暖。“我們是金華的新市民，為這座城市獻一份力是我們應該做的。”龔毅説。
“我們將聚焦新就業群體現實需求，不斷延伸拓展服務的溫度，豐富暖‘新’清單，進一步提升新就業群體的歸屬感、幸福感、安全感、認同感。”開發區社會治理部（社工部）相關負責人&&，今後將繼續針對戶外勞動者的實際需求和普遍關心的問題，延伸領域和範圍，開展多樣化、特色化、精準化的服務，提升他們的幸福指數，同時將借助新就業群體熟悉街巷的優勢，引導其積極參與基層治理，提高基層治理的整體效能，實現雙向奔赴。
記者手記：
積力之所舉，則無不勝也；眾智之所為，則無不成也。
當前，開發區全方位、多舉措開展暖“新”行動，以心喚“新”、聚力凝“新”、全力助“新”，不斷完善服務內容和形式，努力解決好新業態新就業群體缺什麼、盼什麼、要什麼的問題。
同時，外賣小哥、快遞小哥們發揮專業性、覆蓋性和靈活性強的特點，為城市精細化管理助力，參與社區基層治理，實現了多方共贏。
期待能有更多因地制宜、靈活施策，通過共建共治共享，讓新就業群體更好融入、服務社區，為城市增添一份溫情。（記者 吳璇）