主要有兩點：首先，高強度的工作對身體的挑戰大。因為隔離病房的防護措施級別高，我們要穿著防護服、隔離衣，戴兩層口罩、三層手套，還有護目鏡、防護面屏等防護裝備去完成平常的工作任務，加上超強的工作強度，所以挑戰很大。  
更大的挑戰是面對病人的心理需求。我們要根據他們的心理需求做心理護理，讓他們能盡快康復出院。在完成基本的工作任務之後，我會和戰友們去病房跟病人聊天，了解下他們的家裏情況和內心想法，根據這些來對症下“藥”，考慮到病房裏沒有家屬和護工，我們基本上承擔起家屬和護工的任務。有些病人直接是從隔離點過來，生活物品不齊全，我們把自己的東西省下來給他們，包括吃的、穿的、用的，還加了病人家屬的微信，讓病人跟家屬面對面溝通，這也是促進病人心理康復的重點。

全國有4.2萬人支援武漢，護士有2.86萬人，佔到了一大半。平時護士作為執行者，承擔了（病人、病房的）大部分工作，但在抗擊疫情期間，我們還要承擔護工和家屬的角色。我們曾經收過一個病人，80多歲的老奶奶，他先生因為新冠肺炎去世了，兒子也在隔離。老奶奶來住院的時候是一個人，當時她心情極為低落，拒絕跟任何人溝通，我們跟她説話她也不理睬。後來我們對她説，“奶奶，我可以抱抱你嗎？”奶奶當場就哭了。這次之後，她終于打開了心門。其實醫生護士本身就是一味藥，我們就是用自己這味藥讓她打開心扉，開始積極配合治療，之後康復出院了。

最重要的還是溝通，互相了解對方的需要。換位思考，護士要站在病人和病人家屬立場上考慮他們的需要和困難，幫助他們解決問題，也讓他們更加理解我們，這樣的話可以有效地減少因溝通不暢造成的醫患矛盾。

首先要保持高度的責任心，這次的新冠肺炎疫情需要醫護人員高規格的防護，稍有不慎，就有感染的可能。如果沒有高度的責任心，沒有做好防護，不僅自己會感染，也會感染到我們的戰友和其他病人。  
其次是專業技能。新冠肺炎疫情的病人病情變化快，有些病人前一秒看著還好，後一秒就有新的變化，這就需要豐富的專業知識預測病人可能會發生什麼情況，以此做出最正確的判斷和抉擇。  
最後是作為一個醫務工作者的同情心。特魯多醫生的墓志銘這樣寫著：“有時去治愈，常常去幫助，總是去安慰”。作為一名醫護工作者，我覺得我們不僅要做到有時、常常，更要做到總是，總是對所有的病人保持我們的悲憫心，關心所有的病人，讓他們感受到作為醫護工作者對他們的關心和幫助，幫助他們更快地康復出院。

鐘南山院士曾經説過：“選擇醫學可能是偶然的，但是你一旦選擇了它，就必須用一生的忠誠和熱情去對待它。”我覺得作為一名即將要踏上崗位的白衣天使，既然你選擇了它，那就應該用一生的熱情、一生的忠誠去對待它，用你的高度責任心、專業知識和技能去幫助每一位病人解除病痛。  
（攝像：馬江 宋越  攝影/剪輯：馬江  主持/文字：顧婷婷  編輯：戴益節 馬江）