2024年以來，招商銀行股份有限公司昆明分行（以下簡稱“招商銀行昆明分行”）堅守“金融為民”初心，踐行社會責任，不斷拓寬現金支付渠道，強化“現金兜底”功能，優化服務流程，常態化提供“零錢包”服務，加強拒收現金普法宣傳，切實做好現金服務保障。

  支付有“招” 提升現金支付便利性

  招商銀行昆明分行推出“彩雲零錢包”零鈔兌換服務，立足於廳堂“主陣地”，通過LED滾屏播放海報、廳堂擺放宣傳資料等方式向客戶宣導，同時員工走出廳堂，觸達周邊商戶、外籍客戶等有零鈔兌換需求的群體，走進交通運輸服務行業，聚焦食、住、行、游、購、娛、醫等重點場景，面向各場景提供零錢包兌換服務。

  為響應市場多元化的兌換需求，招商銀行昆明分行推出了300元、500元的標準版零錢包和定製版零錢包兌換服務，尊重公眾現金支付選擇權。截至10月底，已累計兌換零錢包23945個，投放20元以下面額現金共計1539萬元，滿足了廣大客戶現金支付需求，提升現金支付便利性。

  關愛有“招” 深化適老服務體系

  招商銀行昆明分行主動走進街道、社區及周邊小區，通過與社區老年客戶面對面溝通，了解老年人現金支付需求，針對老年客戶支付習慣，提供手機銀行“長輩版”，並在手機銀行現金預約功能中增設“銀發”標識，力求為老年客戶提供更便利的新鈔預約、零鈔預約兌換服務。

  為提升現金自助設備在支付便利化工作中的作用，招商銀行昆明分行對自助設備進行升級改造，提供小面額支取服務，客戶無需受營業時間的限制，也無需排隊等待，方便客戶支取小面額現鈔，提升現金服務的便捷性和滿意度。

  反假有“招” 共築貨幣反假新防線

  招商銀行昆明分行深入開展“反假貨幣宣傳月”主題活動，圍繞“現金支付更便利，使用現金更安全”主題，針對老年人、農村居民、務工人員、青少年等重點人群，精準開展貨幣防偽特徵和識別假幣方法、常見假幣騙術及防範措施、發現假幣的處理方式等宣傳活動，累計發放宣傳資料6000余份，受眾超過1.8萬人次。

  與此同時，招商銀行昆明分行深入雲南省內多個重點商圈，通過與社區的緊密合作，向商戶發放《雲南省整治拒收人民幣現金告知書》並引導商戶簽訂《雲南省經營主體整治拒收人民幣現金承諾書》。截至目前，招商銀行昆明分行累計簽訂承諾書2092份，完成重點商戶排查1442戶，營造了良好和諧的現金流通環境。（完）