零售戶領取煙草專賣零售許可證（4月18日攝）。陳露 攝

  近年來，雲南省玉溪市江川區煙草專賣局持續優化政務服務，立足政務“小窗口”推出一係列便民舉措，著力打造“高效、便民、優質、貼心”的政務服務新風貌，暢通服務“最後一公里”。

  為解決傳統線下辦理煙草專賣零售許可證流程繁瑣、耗時較長的問題，江川區煙草專賣局全面落實“一網通辦”要求，及時開通線上辦理服務，群眾只需登錄煙草專賣局官方網站或相關政務服務平臺，按照提示填寫相關資訊，上傳必要資料，即可完成申請。此外，江川區煙草專賣局還進一步優化審批流程，縮短審批時間，實現快遞服務送證到府。

  江川區煙草專賣局認真梳理行政許可事項，動態更新辦事指南，詳細列出辦理煙草專賣零售許可證的辦理流程和所需資料，提供詳細的圖文説明和常見問題解答，確保群眾看得懂、能辦事。

  一直以來，江川區煙草專賣局主動靠前服務，針對老、弱、病、殘等特殊群體，提供到府受理、到府核查、到府送證等服務，傾力解決群眾關心的急難愁盼問題，讓群眾辦事方便的同時，更感到暖心。此外，江川區煙草專賣局依托政務服務窗口為群眾提供政策解讀、法律法規宣貫、法律諮詢、答疑解惑等服務。

  下一步，江川區煙草專賣局將繼續秉承“服務群眾無小事，高效便民踐初心”的服務理念，不斷增強政務窗口服務軟實力建設，著力在辦事提速、服務提質、效能提升等方面下真功夫，為群眾提供更加高效、便捷、優質的政務服務。（完）（銀騰）