近日，為落實國務院辦公廳《關于進一步優化支付服務提升支付便利性的意見》，踐行“支付為民”理念，按照“大額刷卡、小額掃碼、現金兜底”的工作思路，華夏銀行股份有限公司昆明分行（以下簡稱“華夏銀行昆明分行”）多措並舉，為來滇外籍人員提供係列便利化金融服務，確保金融服務的普及性和包容性。

  強化“硬體投入”提升支付服務便利度

  為增強網點服務能力，華夏銀行昆明分行升級自助機具設備，目前全行58臺ATM機支援外卡提取人民幣，全轄可辦理個人結售匯業務網點24家，24家網點可提供個人本外幣現鈔兌換服務，網點遍布雲南。

  同時，華夏銀行昆明分行在各營業網點門口顯著位置放置中英文雙語網點招牌及個人本外幣兌換標識，廳堂內放置《個人外匯業務指南》《外籍來華人員支付指南》《涉外現金服務指南》《境外來華人員開戶指南》等中英文宣傳折頁及手冊，設置涉外專屬服務窗口，確保境外來華人員“找得到、換得著、方便用”。

  強化“軟件提升”推動支付便利化工作落地

  隨著對外開放的持續深入，越來越多的外籍人員來華出差、旅遊及中長期學習、工作、居住等，華夏銀行昆明分行通過多語種服務，幫助外籍人員解決各種金融難題，努力提供專業、高效的金融服務。

  華夏銀行昆明分行不斷提升來滇外籍人員便利化服務舉措，對內，不斷提升廳堂服務人員專業水準，開展外幣現鈔識別和護照識別培訓，針對目前本行可受理的美元、港幣、歐元、英鎊、日元5種外幣，組織學習五大外幣可收兌版本、外幣真偽快速鑒別等知識，開展個人外匯知識、外籍來華人員外匯管理政策及櫃面支付常用英文基本對話、金融術語、國際禮儀等培訓，推動支付便利化工作落地。

  對外，華夏銀行昆明分行當好政策“宣傳員”，“線下+線上”宣講個人外匯業務政策、跨境人民幣政策及便利化措施，組織開展跨境人民幣業務政策宣傳活動，邀請雲南省商務廳、國家外匯管理局雲南省分局、國家稅務總局雲南省稅務局等相關領導及專家為到場的110多家中小型外貿企業在外匯政策、匯率風險管理、外向型企業稅收政策、金融服務方案和出口信用保險政策等方面做了全方位宣講和解讀。（完）