近年來，蒙自市煙草專賣局多措並舉，推進“互聯網+政務服務”網上辦證，提高便民服務水平。

  謝樹林今年62歲，家住雲南省紅河哈尼族彝族自治州蒙自市文瀾鎮銅房街。近日，謝樹林需要辦理煙草專賣許可證延續業務，卻因行動不便無法到蒙自市煙草專賣局服務窗口辦理。得知情況後，蒙自市煙草專賣局安排工作人員上門指導謝樹林完善申請資料，為他解決了問題。

  近年來，蒙自煙草專賣局以“優質、便民、親民”為服務宗旨，從便民利民惠民角度出發，依託政務一體化智能&&，融合應用“網上辦”“就近辦”“上門辦”等措施，着力提升行政審批服務效率，用“數據跑路”代替“群眾跑腿”，從“群眾跑”變成“窗口跑”“工作人員跑”，不斷提高服務群眾工作效率和工作質量。

  “我們提前梳理煙草專賣許可證即將到期且自主申請有困難的經營戶，電話預約上門辦理時間，由工作人員上門服務，送證上門。”蒙自市煙草專賣局工作人員李婷説。

  為進一步滿足不同人群的辦理需求，讓辦事群眾享受更多便捷貼心服務，蒙自市煙草專賣局靠前服務，以“服務+智能創新”形式推出延時“惠民窗口”、網上辦“零跑腿窗口”、送證上門“親民窗口”彈性辦公“綠色通道窗口”等措施，針對年齡較大、交通不便、網上申請有困難的經營戶提供一對一政策諮詢、辦理引導、上門服務等，並全程跟蹤幫辦、導辦，拓寬線上與線下服務渠道。

  “我們將在業務諮詢、許可證辦理、網絡自助服務等方面積極為群眾紓困解難，通過‘小窗口’服務滿足群眾需求。”蒙自市煙草專賣局相關負責人&&。（完）（李姝錦 張濤）