9月，雲南省文山壯族苗族自治州丘北縣普者黑景區人頭攢動。丘北縣煙草專賣局（分公司）通過一系列細緻入微、體貼入心的服務舉措，主動提供“上門幫辦”暖心服務，細心為商戶答疑解惑，熱心回應訴求。

  清晨，丘北縣普者黑景區一家小超市的老闆劉樹海已將店舖整理妥當，等待着第一批顧客的到來。2023年，劉樹海積極探索“超市+餐飲”這一創新經營模式，並且與鄉村旅游緊密結合，致力於為游客提供“一站式”的鄉村旅游服務。每當旅游旺季來臨，劉樹海總是在農家樂和商店之間不停奔波，對店裏的庫存管理以及賬務管理難免有些力不從心。

劉樹海經營的特産店（資料圖）。

  了解到劉樹海的難處後，丘北縣煙草專賣局（分公司）的客戶經理為他推薦了“雲香印象”終端管理系統。通過不斷摸索和反復學習，劉樹海從最初要對照着筆記逐步完成每一項操作，到如今已經能夠熟練、流暢地使用系統，還能作為“劉老師”為其他商戶解答一些操作上的問題。談及管理系統的好處，劉樹海説，“自從用了這個系統，即使我不在店裏，也不用擔心對賬問題。它還能幫助我盤點庫存，及時提醒我哪些商品需要補貨，並且告訴我游客更喜愛哪些特産。”

  此外，劉樹海還充分運用系統裏的會員積分功能，在自家小超市推出了積分包郵活動。游客只需註冊會員，在店裏消費，就能享受買特産免費送到家的貼心服務。“這個活動不僅有效帶動了店裏特産的消費，而且還積累了一定的客源。到普者黑景區游玩的游客回去後，還會經常找我回購丘北特産。”劉樹海説。

  今年，劉樹海推出了一系列特色體驗活動，讓游客們體驗農家採摘。同時，劉樹海還與當地的手工匠人攜手開設了一間土特産製作體驗坊，讓游客們可以親自動手體驗辣椒醬調製、藕粉研磨、雞蛋酥烤制等，感受普者黑充滿“煙火氣”的一面。（完）（葉芳瑜）