自6月29日昆明市政法系統執法司法案件（事項）當事人監督評價回訪工作（以下簡稱“評價回訪工作”）開展以來，昆明法院迅速響應，在前期開展試點工作的基礎上，全面深入開展評價回訪工作，推動法院執法司法高質量發展，服務民生上&階。

  截至7月29日，當事人參與昆明市兩級法院監督評價共12.6萬條。針對當事人評價反饋的立案方面存在的問題，昆明法院研究推出便民利民舉措104項，建立健全機制制度4項，推動改進工作作風，提升工作效率，促進當事人立案更加高效便捷。

  為能在全市法院統一思想，形成合力推動評價回訪工作，昆明法院成立評價回訪工作行動“指揮部”，在立案方面，確定辦理立案事項、立案決定告知作為立案評價回訪內容，做到立案環節“即時評價”；形成“群眾掃碼評價、部門領導回訪、亮碼情況倒查、分析研判報告、實地調查研究、精準整改提升”六大評價回訪閉環管理，抓實群眾急難愁盼問題整改。

  針對群眾反映的立案方面的問題，昆明法院重點在簡化程序、調整窗口、充實人員、規範服務、加強訴調對接、深化多元解紛體系建設上下功夫，及時推出便民利民具體舉措。群眾反映的窗口辦事慢、排隊等候時間長的問題，全市法院立案部門認真研判，通過實地調研，在原有標準化訴訟服務中心基礎上，採取拓展導訴服務區功能、增加窗口服務區人員配置等措施進行調整，新增立案窗口12個，對32個窗口功能進行優化調整，增配工作人員25名，及時回應群眾訴求。

  同時，全市法院立案窗口堅持“一窗多辦”“一窗通辦”的理念，實行一窗服務到底，堅決杜絕反復審查起訴材料，讓當事人反復排隊的情況，如盤龍區人民法院在立案審查中，對當事人已在訴狀載明當事人戶籍信息的，不再需要當事人提供相關證明材料。

  值得一提的是，針對各法院不同的案件體量，全市多家法院&&延長服務時間的工作機制。其中，西山區人民法院推行“提前半小時”開門制度，訴訟服務中心工作人員以輪流值班的形式提前到崗開門，為當事人提供取號、發放所需填寫材料、諮詢等服務。五華區人民法院採取中午導訴人員提前1小時到崗接收當事人材料，窗口人員提前30分鐘到崗，避免當事人排隊擁擠。

  評價見實效，服務有提升。通過各項便民利民舉措的開展，當事人立案實現提速增效，群眾司法獲得感和滿意度持續提升。今年4月份以來，昆明市法院反映立案問題的信訪投訴連續3個月實現下降。

  下一步，昆明法院將始終堅持以更高質量的人民司法，切實回應好新時代人民群眾司法需求，不斷推進評價回訪工作走深走實，持續強化法院服務群眾工作能力，提升法院訴訟服務工作水平，真正把群眾工作做到群眾心坎上。（完）（羅春明 董入榕）