雲南省首場“廳局長坐診接訴”活動在昆明舉行——

  企業帶着痛點上門 廳局長聯合“會診”

  “服裝項目落地急需標準廠房，希望協調解決幫助加快生産”“希望為企業在老撾項目爭取‘一帶一路’融資窗口資金支持”“建議加快廢舊動力電池回收利用産業發展”“懇請&&相關政策保障企業隨遷子女入學”。

  7月27日，雲南省首場“廳局長坐診接訴”活動在省政務服務中心舉行。江蘇迪歐服飾有限公司等20家企業帶着發展痛點、難點上門，省發展改革委、省工業和信息化廳、省市場監管局、省自然資源廳等廳局長聯合“把脈會診”、限時“開方抓藥”，為企業排憂解難，解決急難愁盼。

  這是雲南省從微觀層面發力聚焦企業訴求，創新將醫生給病人診療的方式植入政府服務的一大創新舉措，對進一步提升政務服務水平，打造一流營商環境意義重大。

  政企面對面 問需解難題

  從對外開放、園區經濟、科技創新到生態環保、高原特色農業，首場“廳局長坐診接訴”活動聚焦在滇企業産業發展中的服務需求、政策資源和意見建議等訴求展開。企業代表敞開心扉，圍繞提升通關效率、加大融資支持、加快園區基礎設施建設、加大科技研發支持力度，細化設施農業用地政策等提問題、説建議、談發展，廳局長直面訴求，一一回應解答。

  “因磨憨口岸受條件限制，銅礦、煤炭等部分貨物查驗需要採樣送至昆明檢驗，需要等待半個月到1個月時間，貨物長時間滯留口岸，給貿易商帶來極大的資金壓力。”老撾通達國際物流有限公司副總經理張琳琳反映了口岸通關方面的堵點問題。

  接訴後，昆明海關副關長柯志強現場給予答覆：上線電子簽章系統，減少檢測結果反饋時間，加快口岸檢測機構建設，推動磨憨口岸進出口商品就地檢測，加強人員調配，縮短相關作業環節時長，依託“單一窗口”等&&實現檢測情況線上查詢。

  “我們對答覆很滿意，解決方案很實在，能感受到政府部門真正在幫企業解決問題，希望多部門聯動發力，盡快推動這些措施落地落實。”張琳琳説。

  有同樣感受的還有光築農業集團有限公司總經理伍大利。該公司在雲南規模化種植藍莓，但受土地政策影響，種植空間拓展受限，影響了企業進一步發展。省自然資源廳、省農業農村廳負責人針對企業發展實際，詳細解答了相關政策，對今後企業發展空間提出了建議，並將以點帶面對這類問題開展專題研究。

  “這種重商、親商、安商的政企溝通方式，更加堅定了企業發展的信心。”雲南眾木農林發展有限公司總經理黃慶波説。他請求幫助解決文山八角産業基地基礎設施建設薄弱問題得到現場回復，省發展改革委將於8月下達投資計劃支持富寧縣八角規模化種植區基礎設施建設項目發展。

  多部門聯動 提振發展信心

  “這樣的回答你是否滿意？還需要我們做點什麼？”接訴現場，廳局長們反復詢問。針對每一場訴求，嚴格按照流程，現場記錄分辦、限時辦理反饋，確保企業家家有回聲、訴求件件有着落。

  從雲南省優化營商環境大會提出開展“廳局長坐診接訴”活動到工作方案&&，僅過去1個月時間，體現了省委、省政府下大力氣為企業解決“心頭事”，打造一流營商環境的決心與行動。

  根據《雲南省服務企業需求“廳局長坐診接訴”工作方案（試行）》，由省發展改革委牽頭，省市場監管局、省政務服務管理局、省工商聯等多個部門配合，每月將開展一次聯合“接診”，解決企業訴求“直通車”的問題，推動營商環境持續優化。《方案》還進一步細化了“廳局長坐診接訴”的流程圖、操作圖，即採取設立專窗、發布公告、“掛號”預約、“接診”處理、“叫號”提醒、“坐診”服務、交辦回復、診後評價、督辦回訪、通報報告“十步法”，形成工作閉環，滾動推動問題解決。

  每月前5個工作日，企業可線上通過雲南省人民政府門戶網站、微信公眾號、融信服&&“掛號”，線下可到雲南省政務服務中心服務專窗直接“掛號”。雲南省針對性確定聯合“坐診”的部門，於7個工作日內完成與企業對接核實工作，梳理形成當月“廳局長坐診接訴”服務事項清單；“坐診”部門結合企業“掛號”順序和問題類型，於“坐診”前3日通過電話、短信等方式，告知企業負責人具體時間、地點及場次；“坐診”部門以“主場+專場”形式開展“廳局長坐診接訴”服務活動，一期一天。

  根據企業訴求，現場能答覆解決的，現場答覆解決；對現場不能解決的，屬單一部門職責範圍事項的，需於5個工作日內明確具體經辦人、完成時限和採取的工作措施，15個工作日內反饋辦理情況；屬多部門聯辦事項的，需於5個工作日內完成責任分工並交辦，20個工作日內反饋辦理情況。

  “我們希望通過‘廳局長坐診接訴’活動，回應一個訴求，推動解決一類問題、一批問題，政企協同發力，讓企業在雲南放心投資、安心發展。希望企業在對政府服務打分評價的同時，多幫助宣傳雲南在優化營商環境方面的決心與態度，讓更多企業感受到雲南效率、雲南服務、雲南誠信。”省發展改革委相關負責人&&。

  當前，雲南經濟發展正處於轉型升級的關鍵時期，優化營商環境將持續作為轉變政府職能、推動高質量發展的重要抓手。省發展改革委將按照省委、省政府相關部署，持續開展好“廳局長坐診接訴”活動，動態跟進企業具體事項落實情況，給各企業一個滿意的答覆，同時將根據企業訴求確定後續專場主題，着力解決一批企業發展遇到的困難和問題，推動優化營商環境再上新&階。（記者 段曉瑞）