在雲南省臨滄市鳳慶縣營盤鎮，有一名特殊的零售客戶——張波，“80後”的他自幼便患有肌無力肢體殘疾，但他從未放棄自己，而是用勤勞的雙手在營盤鎮農貿市場經營着自己的小賣鋪，更是按月給在農村的父母和弟弟匯去一筆生活費。

  1983年，張波出生在鳳慶縣營盤鎮紅立村，他的出生給這個普通家庭帶來了喜慶。不幸的是，張波兩歲時被查出患有肌無力症，這也給這個普通的家庭帶來了巨大壓力。

  張波最喜歡説的一句話是“改變能改變的，接受不能改變的”，他説自己還年輕，有太多想做的事沒有做，有太多想去的地方沒有去，最大的心願是想娶妻生子，想讓父母過上好日子。

  2019年，張波的父母省吃儉用為他買下了農貿市場的一間鋪面，也為他的生活帶來了新的希望。“在開店初期，由於經驗不足、手腳不方便，經營遇到很多困難。自從加入了捲煙零售戶這個大家庭後，鳳慶縣煙草專賣局（分公司）的客戶經理經常過來幫我整理店舖，指導我如何經營，為我出謀劃策，不然這個小店可能早就經營不下去了。”張波説。

  近年來，鳳慶縣煙草專賣局（分公司）以打造農網品牌終端為契機，盡心盡力幫助農網客戶提高經營技巧。張波抓住機會加入品牌終端建設的行列。“自從使用終端系統以後，各類商品購銷存情況一目了然，店裏的商品實現了全掃碼、全移動支付。”張波説，他還會在節假日期間開展會員積分回饋活動，用積分兌換商品折扣，使會員不斷增加，不僅提高了小店的流量，還增加了小店收入。

  為了積極落實“讓客戶更滿意我們一直在行動”的營銷主題活動，客戶經理積極幫助張波優化小店布局，美化店內陳列，商品層次分明，讓他的小店從臟、亂、差，變成了整潔的新源便利店。小店開設了複印業務、移動充值業務，還特意在店內設計了一個喝茶角，供客人喝茶、聊天。隨着小店生意日益升溫紅火，張波的日子越過越好。他用勤勞、樂觀、勇敢擘畫了屬於自己的幸福人生。（完）（曾光翠）