人在遊 網在服務 大數據在算

作者: 姚剛 王晶玉
來源: 新疆日報
日期: 2019-12-11

  11月20日,新疆房車營地文化旅遊有限公司與海爾數字科技(青島)有限公司簽約,內容涉及自駕遊智慧旅遊線上平臺建設。屆時,遊客憑此可實現新疆自駕旅遊全方位、一站式綜合服務。

  近年來,全疆各地構建起多層次的智慧旅遊體係,不但提升了旅遊服務品質和水準,也為景區精準行銷和當地政府決策提供了數據支撐和決策依據。

  “旅遊+互聯網”創造效益

  “乘著火車遊新疆”已是新疆旅遊知名品牌,遊客乘著火車遊新疆的同時拉動了新疆農副産品的銷售。為進一步方便遊客購買新疆特産,新疆鐵路旅遊樂購商城上線運營,商品已達100余種。

  這是全疆各地加深與互聯網平臺合作,打造文化和旅遊消費服務新産品、新形態的一個縮影。

  在第十四屆新疆冬季旅遊産業交易博覽會上,阿勒泰地區行署與香港力行天下貿易有限公司簽約。阿勒泰地區的旅遊、農牧産品將通過該公司在歐美15個國家和地區的網絡銷售平臺進行銷售。

  “旅遊+互聯網”實現互聯網品牌與産品銷售、資訊服務、資源優勢融合發展。新疆雖然遠在祖國西北角,但在“旅遊+互聯網”方面卻毫不落後。

  尤其是今年,全疆各地創新發展線上旅遊購物和餐飲服務平臺,積極推廣“線上下單、線下購物”的線上旅遊購物模式,整合上下遊及平行企業資源、要素和技術,推動“旅遊+互聯網”的跨界融合。

  智慧旅遊提升服務品質

  為加快“旅遊+互聯網”發展,全疆各地各景區依托大數據積極推進智慧旅遊平臺建設,從遊客需求出發,為遊客提供智能化、人性化、多樣化的服務。

  在第十四屆冬博會上,新疆阿爾泰旅遊發展集團有限公司向參展客商推介了爬犁子網。據工作人員介紹,爬犁子網將逐步覆蓋遊客在阿勒泰地區的行前、行中、行後需求,遊客可以根據自己實際選擇旅遊産品、規劃行程線路。

  賽裏木湖景區推出“一部手機遊賽湖”智慧旅遊APP,遊客可通過APP邀請“金牌解説”進行景區遊覽引導,也可用APP中的“掃一掃”功能識別湖邊的花草,了解花草的名字及特性。

  自今年3月起,到天山天池景區旅遊,只需通過人臉識別就可以進入景區,配合之前投入使用的“一部手機遊天池”,遊客到天池遊玩更加方便。

  目前,烏魯木齊、阿勒泰、吐魯番、喀什、克拉瑪依等地智慧旅遊平臺已初具規模,在管理和服務方面發揮了積極作用,為旅遊業高品質發展提供了有力保障。

  “大數據+旅遊”擦出火花

  11月27日,國家智慧旅遊重點實驗室發布了《2019中國冰雪旅遊大數據報告》,其中對阿勒泰地區冬季旅遊遊客來源、出行原因、印象、消費情況、制約冰雪旅遊發展的因素等做出了分析和説明。

  根據報告,阿勒泰地區將進一步完善交通、住宿等旅遊基礎設施,加大宣傳力度,開發更具有吸引力的冬季旅遊産品和線路等。這是大數據助力新疆旅遊的一個范例。

  今年8月起,自治區文化和旅遊廳根據大數據分析,分赴廣州、成都等主要客源地推介新疆冬季旅遊産品和線路,取得了很好的效果。

  目前,新疆正著力打造全區統一的旅遊信息化服務平臺和大數據中心。“旅遊統計大數據平臺新疆示范點”已啟動招標工作,計劃于2020年5月完成全疆旅遊統計大數據平臺上線。屆時,該平臺可在遊客引導、大數據分析、旅遊産品打造、旅遊綠色發展等方面發揮巨大作用,助力打造“新疆是個好地方”品牌。

[編輯:李夢婷]
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