新疆12條措施護航旅遊興疆

作者: 馬健龍、姚剛
來源: 新疆日報
日期: 2019-10-31

  為推動我區旅遊産業高品質發展,自治區旅遊産業發展領導小組近日推出12條措施,保障旅遊者和旅遊從業者的合法權益,加強對旅遊經營者的監督和管理,促進旅遊業持續健康發展,為旅遊興疆保駕護航。

  12條措施分別對旅遊經營機構、旅遊從業者行為規范、旅遊設施服務標準等進行明確規范。在加強旅行社管理方面,針對以不合理的低價組織旅遊活動,誘騙消費者,並通過安排購物或者另行付費旅遊項目,獲取回扣等不正當利益的,有管轄權的旅遊主管部門有權依法進行責令整改或處罰。旅行社組織旅遊活動,應當與旅遊者簽訂合同。旅行社與旅遊者簽訂旅遊合同時,應當對旅遊合同的具體內容作出真實、準確、完整的説明。旅行社應當在旅遊行程開始前,向旅遊者提供旅遊行程單。旅行社在組織旅遊活動時,未履行上述規定的,依據有關規定採取上限處罰,由旅遊主管部門處以10萬元罰款,情節嚴重的,停業整頓3個月。

  措施明確,嚴禁旅遊景區、景點和公路沿線的休息區、車站等旅遊集中地的購物場所及其他購物商店,與旅行社或者導陪人員串通,通過購物回扣,給予旅行社或者導陪人員財物,或利用其他手段,安排旅遊團隊購物或兜售商品。經營者出現上述行為的,市場監督管理部門依法沒收經營者違法所得,處10萬元以上300萬元以下罰款,情節嚴重的,吊銷經營企業的營業執照。

  措施規定,導遊需在執業過程中攜帶電子導遊證、佩戴導遊身份標識、開啟“全國導遊之家”APP。導遊人員進行導服活動時,未遵守上述規定的,由旅遊主管部門處以500元罰款。轄區內導遊人員在導服活動中,不得向旅遊者兜售物品或者購買旅遊者的物品;不得以明示或暗示方式,向旅遊者索要“小費”;不得欺騙或者脅迫旅遊者消費。出現違規行為的,由旅遊主管部門處以3萬元罰款;情節嚴重的,吊銷導遊證並向社會公布。

  措施明確,依據有關法律規定,對轄區內旅遊賓館存在的衛生環境差、“萬能抹布”以及消防安全不合格、食品安全不達標等問題進行重點整治和查處。對出現上述問題的,由旅遊主管部門會同相關部門依據有關規定責令其停業整頓限期整改,對情節嚴重的降低星級或摘牌處理。對轄區內景區景點存在捆綁銷售、園中園、票中票,攬客拉客、高價餐飲、虛假功能表等問題,進行重點整治和查處,對出現上述問題的,由旅遊主管部門會同相關部門責令其停業整頓限期整改,對情節嚴重的降低等級或摘牌處理。

[編輯:盛元]
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