尊敬的患者及家屬：

  為減輕患者資金壓力，簡化就診流程，提升醫療服務體驗，新疆維吾爾自治區人民醫院全面啟動實體就診卡門診餘額清退專項工作。請卡內仍有餘額的患者朋友及時辦理退款，資金安全更有保障！

  誰需要辦理？

  所有持有新疆維吾爾自治區人民醫院實體就診卡且卡內仍有餘額的患者。

  三種退款方式任您選！

  1、掌上醫院自助退款（推薦！）

  適合人群：近1年內通過微信/支付寶充值的患者。

  操作步驟：

  ①打開微信搜索“新疆人民醫院掌上醫院”小程序；

  ②點擊“就診卡切換”綁定或切換默認就診卡-點擊“門診退款”功能；

  ③自行選擇原交易點擊“退款”，退款操作完成，資金將原路退回。

  2、院內自助機自助退款

  適合人群：近1年內通過微信/支付寶充值的患者。

  操作步驟：

  ①自助機首頁點擊“門診退款”，支持多種就診介質退款；

  ②請自行選擇原交易，並點擊“退款”按鈕；

  ③點擊“確定”進行退款，退款成功後資金將原路退回。

  3、線下窗口退款

  適合人群：所有就診卡內有餘額的患者（特別是現金充值及使用微信/支付寶/銀行卡等支付方式充值超過一年的患者）。

  辦理地點：總院/蘇州路院區門診收費窗口通退通辦。

  所需材料：持卡人攜帶實體就診卡和有效身份證件（身份證、戶口簿、護照等均可）原件及複印件，代辦人加帶代辦人有效身份證件原件及複印件。

  請注意

  1.退款原路退回：退款金額將按照支付路徑原路退回，如為他人代繳，退款時費用將退回至代繳人賬戶。

  2.退款期間請勿登出或更改微信或支付寶相關賬戶（如解綁銀行卡、登出微信支付等），以免影響線上退款操作。

  3.充值訂單超過一年（即超過12個月）的訂單無法通過“掌上醫院”小程序、院內自助機退款。

  4.退款到賬時間：退款申請發起後，預計2小時內將自動到賬。若未到賬，請耐心等待。

  5.若患者持有自治區人民醫院多張就診卡，可依次綁定微信/支付寶小程序進行一年內充值金額的餘額退款。

  溫馨提示

  1.線上退款24小時可辦理，線下總院/蘇州路院區門診收費窗口9:30-19:00、急診/夜診窗口7*24小時均可辦理。

  2.諮詢電話：0991-8560529（服務時間同工作時間）。