為進一步提升政務服務事項標準化、規範化、便利化、數字化水平，第十師北屯市政務服務和大數據管理局（以下簡稱師市政數局）以便捷、高效、共享、優質為方向，聚焦企業和群眾關注熱點，探索創新政務服務新模式，打造高效、便捷、暖心的政務服務環境，紮實推進政務服務事項標準化、規範審批服務流程等工作，全面推動師市政務服務事項精準度提升。

  開闢政務服務“新路徑”，以“服”字優先，提升服務效率。師市政數局聚焦企業群眾高頻事項和群眾辦證時間長等問題，設立“辦不成事”“高效辦成一件事”等窗口，提供全方位服務。在政務服務一體化&&開通網上預約服務，網上辦理業務，截至7月底，共辦理服務事項5.5萬餘件，網上辦理服務事項500余件，大大提高了服務效率，提升了企業和群眾的滿意度。

  打好優化審批服務“組合拳”，以“效”字為本，提升審批效率。深化商事制度改革，推進“證照分離”“多證合一”，對照政務服務事項基本目錄，對申請材料、辦理流程等問題進行優化整改，壓縮市場主體登記時限至1個工作日，“全程電子化”業務佔比99.9%。1-7月，師市新設各類市場主體1107戶，截至7月底，師市共登記註冊市場主體12734戶，同比增長 7.24%。

  解決基層受理“門前事”，以 “實”字托底，提升服務溫度。瞄準“辦事群眾和企業來自哪，改革就延伸覆蓋到哪”的目標，完成8個團場65個連隊“小兵幫辦”覆蓋工作，組建師、團、連三級 “小兵幫辦”隊伍151人，梳理低保救助、社保登記、就業服務等 100余項涉民事項清單，以高效、暖心、貼心的服務，幫助群眾解決辦事需求，截至7月底，“小兵幫辦”共辦理業務1.3萬餘件，滿意率達100%。

  探索創新政務服務新模式，實現“一件事”集成辦理。圍繞“高效辦成一件事”制定工作方案、走流程計劃表，把“一件事一流程”整合為“多事一流程”，推出“開辦運輸企業一件事”“開辦餐飲業一件事”等13個“主題式”服務，有效實現“減環節、減材料、減時限、減跑動”。截至7月底，行業領域召開“一件事”協調會8次，解決難點堵點問題12個，辦理服務事項800余件。

  辦稅服務面向團場延伸。北屯稅務局聯合社保局、醫保局及各團場便民服務中心，發揮“小兵幫辦”作用，以師團連三級力量為支撐，由20余名工作人員組成“小兵幫辦”服務隊伍，啟用“1+5”稅費管理服務&&並延伸至團場，引入“智慧微廳（艙）”KVM坐席協作系統，為納稅人辦理業務260余件，有效解決了邊遠團場納稅人在辦稅業務中的痛點難點。

  用心用情辦好服務熱線，解決群眾合法合理訴求。堅持“有呼必應、有訴必理、有理必果”原則，整合多方力量，加強區域聯動，切實解決群眾合法合理訴求。優化熱線系統轉辦機制，及時處理各類訴求，打造上下聯通、高效互動的運行體系。截至7月底，師市共受理兵團96359政務服務便民熱線系統轉派工單1414件，辦結率100%，滿意率98.96%。

  持續提升交易服務質效。依託兵團公共資源交易“一體化”&&，積極推進“不見面”交易，鼓勵引導投標企業使用電子保函代替投標保證金，減少企業資金佔用，減輕企業投標成本。截至7月底，工程建設項目參與投標企業552家，使用電子保函421家，使用率達72%，共減少企業佔用資金6753萬元。

  師市政數局相關負責人&&，下一步，將搶抓數字化、智慧化轉型的重要機遇，加快推進主動、精準、集約、智慧服務，讓企業和群眾能夠更好地享受“網上辦、掌上辦、自助辦、就近辦、馬上辦、一次辦”等便捷服務。（全媒體記者 鄭瑤 通訊員 高潔）