“你好，我想對車站工作人員李文寧&&感謝，她幫了我和我老伴一個大忙。”5月24日，“長三角號”銀發援疆旅游專列乘客周阿姨撥通了鐵路12306客服電話。第一次乘火車來到新疆旅游，沿途風光給周阿姨帶來的不僅是美的享受，還有一路上鐵路工作人員暖心的服務。

　　來自上海的周阿姨一直嚮往着新疆壯美的風景，然而因為老伴行動不便，旅行的計劃總是一再擱置。今年，得知要開行前往新疆的旅游專列，周阿姨抱着試一試的心態給自己和老伴報了名。“我們兩個年紀大，老伴還要坐輪椅，起初我也有顧慮。庫爾勒是我們行程中的第三個車站，昨天下車你們幫我把老伴送出站，今天又早早地在進站的地方等我們，幫助推輪椅。新疆不僅風景美，人也熱情，這裡太好了！”上車的路上，周阿姨一面感嘆着鐵路工作人員的暖心服務，一面拿出手機記錄着李文寧幫助她和老伴的溫馨瞬間。

　　這趟5月19日從寧波出發的旅游專列是今年首趟“長三角號”銀發專列，也是2025年鐵路援疆重點項目。車身噴塗的“時光慢旅 悠享自然”道出了這段為期18天、縱覽南北疆的美妙旅途最核心的主題。“火車的時間安排的特別好，晚上出發，白天游玩，符合我們的作息規律。”來自寧波的游客李阿姨説，“全軟臥包廂也保障了我們的睡眠質量，坐著火車游覽新疆為我們帶來了新的體驗！”

　　今年以來，新疆鐵路部門順應銀發經濟的蓬勃發展趨勢，不斷以創新服務詮釋“銀發友好”新內涵。通過硬體設施適老化與服務流程定制化，將“敏感、用心、用情”理念嵌入旅游專列服務全過程，贏得疆內外游客一致好評。

　　下午13:50分，“長三角號”緩緩開出庫爾勒站，載着歡聲笑語開啟下一段旅程。（張夢婕）