自2024年新疆旅游服務提升年行動動員大會以來，新疆各地州市頻頻出招，打出旅游服務質量提升組合拳，進一步提高旅游管理服務水平，提升旅游品質，推動旅游業高質量發展。來看看他們是怎麼做的吧！

  旅游服務設施升級改造

吐魯番市交河故城景區

  吐魯番市把提升A級景區旅游廁所建設水平、服務質量作為“硬指標”，對全市所有A級景區進行了重新覆核。通過新建擴容、改造提升、增設移動廁所等方式，着力解決旅游廁所供需失衡、管理不善、發展不均衡等問題，為游客提供更加乾淨、舒適的如廁環境。

吐魯番坎兒井民俗園景區，工人正在加緊施工，對景區進行提升改造。許艷宏 攝

  吐魯番市高昌區積極推進各景區基礎設施建設工作。其中，吐魯番坎兒井樂園景區投入200余萬元對服務設施進行升級改造。今年，高昌區還計劃建設9家酒店和70余家民宿，不斷提升旅游住宿接待能力和旅游住宿産品品質。

伊犁哈薩克自治州旅游服務質量提升年行動工作部署會議現場

  伊犁哈薩克自治州於4月17日召開旅游服務質量提升年行動工作部署會議，通報了伊犁州旅游服務質量提升工作開展情況，指出獨庫公路、伊昭公路、伊犁州天山世界遺産廊道以及重點景區內部和周邊要加大旅游廁所服務保障能力，按照最大接待量增加移動廁所，加強對現有廁所的運營維護管理；對旅游業存在的交通、消防、游樂設施設備、食品、自建房等領域進行全方位排查治理，加強對旅行社租車、景區區間車的檢查力度，重點關注景區內特種設備、特種游樂設施安全檢查，進一步規範騎乘安全，確保游客旅行安全。

  開展服務質量提升送教培訓

  焉耆縣文旅局開展以“笑臉迎客、禮貌用語、首問負責、笑解百難”為主題的常態化“微笑服務”提升行動，圍繞接待禮儀、微笑服務、如何處理游客投訴等內容，對景區、星級飯店、星級農家樂從業人員進行了點對點宣傳，有效提升了服務人員的綜合素質和操作技能，調動了從業人員微笑服務積極性，全面提升旅游行業管理、信譽、品牌、服務、理念等方面的軟實力。

吉木薩爾縣“微笑新疆”旅游行業服務質量提升培訓活動現場

  吉木薩爾縣文旅局聯合交通局、公安局、技工學校，組織全縣出租車從業人員，酒店、賓館從業人員，民宿（農家樂）業主，開展“微笑新疆”旅游行業服務質量提升培訓活動，圍繞接待禮儀、微笑服務、文旅資源、文創特産等內容，對酒店、賓館從業人員進行了重點培訓。截至目前，吉木薩爾縣累計開展“微笑新疆”旅游行業服務質量提升培訓5場次，共計240餘人參加。

  吐魯番杏花盛開，吸引眾多游客前來打卡拍照

  吐魯番市文旅局開展吐魯番景區講解員能力素質提升培訓班活動，共計574名學員參加培訓，進一步提升了講解員綜合素質。

  巴音郭楞蒙古自治州舉辦服務質量提升送教上門培訓活動。在旅游旺季來臨之前，巴州文旅局送教上門培訓先後到尉犁縣、和靜縣、博湖縣、庫爾勒市開展景區、酒店、博物館、農家樂的從業人員的禮儀和綜合素質培訓、酒店服務、中餐烹飪技術培訓。培訓老師通過理論講解、實操演示、案例分析等形式對酒店服務行業從業者、農家樂（民宿）的經營業主、景區工作人員進行了系統的培訓。

  日前，托克遜縣文化體育廣播電視和旅游局舉辦2024年導游（講解員）業務提升暨旅游服務質量提升培訓會，邀請業內知名培訓老師圍繞導游講解員的職責、旅游服務禮儀、溝通技巧、應急預案等多個方面進行講解，旨在進一步提高全縣導游講解員的專業素質和服務水平，為游客提供更加優質、滿意的旅游體驗。

鄯善縣旅游服務質量提升專項行動暨導游講解員、餐飲住宿業從業人員專題培訓提升班現場

  鄯善縣文旅局舉辦旅游服務質量提升專項行動暨導游講解員、餐飲住宿業從業人員專題培訓提升班，邀請專家現場授課，內容包括文旅發展的趨勢和方向、旅游服務質量提升、講解引導的方法和技巧、導游服務禮儀、旅游突發事件應急處理等，全面深入、系統地提高從業人員業務能力和綜合水平。

鄯善縣庫木塔格沙漠景色

  發布旅游市場“紅黑榜”

  為宣傳典範、樹立行業標杆，新源縣市場監管局結合監督檢查實際，發布那拉提鎮餐飲服務單位“紅黑榜”，引導和激勵景區餐飲行業誠信規範經營，提升旅游服務質量。

  吐魯番市發布2024年第一季度“紅黑榜”，按照《吐魯番市文化旅游行業紅黑榜制度》將誠信守法的涉文、涉旅企業納入紅榜，予以通報表揚；將違反文化、旅游相關法律法規的涉文、涉旅企業納入黑榜，予以通報批評，納入重點監管，督促文旅企事業單位守法經營、文明服務，共同打造安全、誠信、文明、有序的旅游和文化市場環境。（李苗苗綜合）