“長廊”是“壁紙造出的3D效果”，“墻書”是貼的壁紙，“少女心的粉紅色沙灘”卻是土褐色的土地……近日，小紅書“濾鏡景點”被吐槽一事引發廣泛關注。10月17日，小紅書道歉稱，部分用戶在分享過程中存在過度美化筆記的情況；同時産品機制設置也有問題。其中提到“由于分享者沒有明確標明是攝影作品，被作為旅行指南使用，而觀看者實地探訪後出現較大落差，産生了被欺騙的感受”。

　　問題出現後，小紅書及時道歉並分析原因，承諾將採取措施，展現出的積極態度值得肯定。但此事暴露的平臺監管失責問題，恐怕不是推出景區評分榜之類的産品能解決的。要明確的是，這不是過度美化的問題，而是平臺未提供準確資訊的問題。網友對“國民種草機”正在變成“濾鏡粉碎機”的吐槽，實質是對技術加持下平臺失察的不滿。

　　作為一家有影響力的“種草”平臺，保證平臺資訊的真實性，是其商業模式得以運轉的基礎。用戶的各種場景分享，都有可能成為其他用戶消費決策的依據。而人們之所以選擇相信並付諸行動，是基于對平臺可信度的認可。據此，平臺不只在法律上有保證資訊真實性的義務，在道義層面，也負有對用戶提供完整全面資訊的責任。

　　一家平臺的發展壯大，離不開自身商業模式的成功，更離不開消費者的信賴。小紅書的快速發展，是無數用戶對其投下信任票的結果。這份信任不應被辜負。由此，作為平臺一方，針對可能引發用戶“信任危機”的問題，除了及時表達歉意，推出利于用戶獲取更多元資訊的産品外，在保障“資訊池”真實方面，還應有更多透明化的舉措。針對部分用戶發布不實資訊，誤導其他用戶的問題，平臺可考慮建立黑名單制度，也要暢通用戶投訴舉報渠道，完善資訊審核機制。

　　總之，適當嚴格準入門檻，對資訊的分享與發布制定一些硬約束，是對廣大用戶負責，也是平臺長遠發展的應然之舉。對此，平臺應有統籌考慮。

　　□遲道華（媒體人）