VOL 8
2014年7月8日
電商之殤：京東商城再現假貨問題
在網絡消費成為消費新增長點當下，宣傳與實物差距大、商品質量良莠不齊、交易信息被盜用、售後服務爭議多等問題正制約着網購行業的健康發展。電商網站頻頻促銷的背後，潛藏着巨大的信任危機，如何才能不再繼續透支消費者的信任，是各大電商網站必須解決的問題。
美孚的這份聲明中指出，美孚公司方面委託人於2014年6月13日在www.jd.com網站上購買了一瓶標注‘Mobil’、“美孚”商標的潤滑油産品。經對所購買的産品進行油樣檢測，該標注“Mobil”、“美孚”註冊商標的潤滑油産品是假冒埃克森美孚公司的註冊商標的産品，非埃克森美孚公司或其附屬公司所生産，特此鑒定。”目前京東已經將該産品下架。
記者了解到，此次事件並非京東首次被曝售假，此前，京東新購手機被曝係翻新機的消息也曾被披露多次。業內人士指出，機油由於成分複雜難辨真偽，建議消費者到正規授權商店購買。[點擊詳細]
記者了解到，此次事件並非京東首次被曝售假，此前，京東新購手機被曝係翻新機的消息也曾被披露多次。業內人士指出，機油由於成分複雜難辨真偽，建議消費者到正規授權商店購買。[點擊詳細]
網購商品問題多多
不少網友吐槽，看起來一模一樣的産品，線上比線下雖説便宜，但仔細一看，功能也縮減不少。這真的是廠商為了迎合線上家電的價格戰，故意偷工減料了嗎？對此，某知名家電廠商的一位管理人員&&，這有可能只是網絡定製版與一般貨品的區別。這種商品一般是只對這個渠道銷售的，比如説每個家電大的家電廠不僅僅是蘇寧和京東都會有定制賣場。某國産品牌的兩款産品，一款專供線上，一款為賣場貨品。據估算，雖然售價相同，但成本相差數百元。而對於一些價格過低，尤其是來自電商&&小商戶的産品，業內人士提醒，則有可能是簡配版工程機的違規銷售。[點擊詳細]
從“雙十一”“雙十二”到近期的“三八婦女節”，電商打着各種“網購節”的旗號展開促銷大戰。然而，“網購節”名目繁多，消費者在享受價格優惠時，假貨、假打折、釣魚網站等消費陷阱也讓人防不勝防。 中國電子商務研究中心法律與維權部助理分析師姚建芳介紹説，以網購化粧品為例，各商家在活動期間都不約而同地把“正品”“真貨”等作為促銷的宣傳賣點。然而，據有關調查顯示，超過兩成的網售化粧品為假貨。[點擊詳細]
誰在售賣問題商品
記者發現，京東在執行網購商品七日內“無理由退貨”制度，打擊假貨次品，以及保護消費者信息等方面問題頻出，執行效果大打折扣。儘管京東鄭重承諾，所售商品均為正品行貨，劉強東也公開&&，創業十幾年以來，始終堅持不賣假貨原則，但假貨、次品卻一直伴隨京東的發展，飽受消費者詬病。京東自營商品售後服務和第三方賣家自主售後服務均明示，支持7天無理由退換貨。但除了新消法提及的不適合退貨的商品外，京東還進一步擴大了不能退貨的範圍，提高退換貨的門檻，京東執行新消法的誠心令人懷疑。[點擊詳細]
知名電商噹噹網近日再度陷入售假風波，儘管聲稱“認真對待媒體監督”，噹噹網卻在聲明中呼籲“品牌加大對電商的直接授權，不要逼迫電商從不同渠道進貨”。電商陷入售假風波，是明知故犯還是躺着中槍？誰在逼迫電商從不同渠道進貨？記者對此進行了調查。然而，這並非知名電商第一次陷入售假風波。多家電商網站上的奢侈品都曾被品牌商稱“並未授權”，“保留對其行使法律手段的權利”。比如，天梭手錶在華總經銷商直言從未在噹噹等電子商務網站上銷售産品，知名團購網站高朋網也曾經因為銷售假天梭表而向消費者提供賠償。[點擊詳細]
監管部門當重拳出擊
國家工商總局發出通知，決定於7月至11月開展2014紅盾網劍專項行動，嚴厲打擊通過互聯網銷售假冒偽劣商品和侵犯商標專用權行為。通知中提到，此次行動將有效處理網絡商品交易中群眾關切、輿論關注的突出問題，以網絡交易&&、大型購物網站和團購網站為重點整治目標，以電子産品、兒童用品、汽車配件、服裝、化粧品和農資等為重點監管商品。工商方面將依託基礎數據，重點保護馳名商標、涉外商標和地理標誌産品。有業內人士認為，這有可能加速奢侈品電商和農産品電商領域的洗牌。此外，第三方&&商戶的經營資格和部分領域賣家的銷售資質也會被重點檢查。[點擊詳細]
對於工商總局牽頭展開的網絡打假專項行動，業界專家魯振旺在接受記者採訪時&&極為讚賞。“我認為這是個好事，因為網上&&的售假問題已經非常嚴重了，從假的阿迪達斯、耐克，到假的化粧品，甚至一些手機也是假的，早該進行專項整治。”[點擊詳細]
