3年前王海櫻從高校畢業，成為了一名互聯網公司客服人員，隨着ChatGPT、大數據應用的普及，她將目光投向智能服務部門，她認為如果能夠將新智能技術運用於客戶服務和用戶體驗，將會大大提高部門的工作效率。

　　2023年2月，王海櫻正式加入智能服務部，成為一名智能客服訓練師。在一年多時間裏，她利用在客服一線積累的工作經驗，賦能到智能客服系統中。工作中，她仍面臨諸多挑戰，但她相信智能時代會為自己的成長帶來無限可能，也會為經濟發展帶來新機遇。

　　記者：孫蕾 陳慕樵（實習） 唐佳楠（實習）

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