為保障用戶安全與利益、防止利用醫務人員賬號違規導流、惡意營銷等行為，2023年4月12日，抖音安全中心發布公告，建議醫療健康認證賬號自行運營和管理，並&&2023年4月30日前，抖音&&將分批完成全部醫療健康類認證賬號（含機構）私信與粉絲群互動功能的調整，包括但不限於關閉私信與粉絲群場景下的互發消息、視頻通話、語音通話、創建新群等功能。

  根據公告，目前醫療科普&&存在認證醫療賬號利用私信、粉絲群違規導流的行為。還有部分MCN機構在代運營醫療認證賬號後，為博取流量，批量編造、傳播質量較低且同質化內容。

  現實中，有的認證醫生會通過私信、粉絲群引導患者到不規範的醫療機構就診，或者進行一些營銷行為。對患者來説，這有可能引發關係到生命健康的安全問題；對醫生來説，則有可能讓他們陷入不必要的醫療糾紛。而部分MCN製作低質量的同質化內容，也可能存在營銷目的，很可能對用戶産生誤導。這些行為，不僅破壞了&&上的醫療科普生態，更重要的是威脅到了用戶的安全和健康。

  這些潛在風險讓抖音下定了治理的決心。當然，這對抖音而言也並不容易。醫生是&&醫療內容創作的核心群體，不允許醫生使用私信，無法擁有粉絲群，恐怕會損傷認證醫生用戶的使用體驗。而一旦影響了醫生創作的積極性，對於&&來説，也是巨大損失。

  不過，醫療畢竟是事關身體健康的大事，一旦出現問題有可能會影響生命。因此，即便會犧牲&&利益，抖音仍然做出了限制認證醫生聊天功能的決定。一切都是為了保障&&用戶的健康和安全。

  此前，行業內存在醫生因為編造不科學、不準確的內容，而引發糾紛。因此，從某種意義上説，關閉醫療健康類認證賬號私信、粉絲群功能，對醫生也是一種保護。

  一直以來，抖音醫療致力於為公眾提供權威、專業、有用的健康知識，努力成為用戶獲取醫療健康內容的重要渠道。對於&&而言，應該始終將保障用戶安全視為重中之重，持續打擊各种醫療違法違規行為。（記者 周靖傑)