工業機器人主要是沿着工業自動化發展，工業機器人有着大規模應用，它能夠通過互聯網、工業互聯網的方式與用戶産生互動。完整工業4.0是能夠順暢地完成前期需求、後期設計、生産、運輸等整個過程。在工業4.0中，機器人擔任了重要的角色，工業機器人相比以往自動化設備具備更多優勢，如可編程化、對非結構化環境的優良感知、高效處理能力等。 服務機器人發展前景可能比工業機器人更為廣闊，因為服務機器人可以廣泛地運用在家庭生活、商業活動中。服務機器人對非結構化環境的智能處理能力比工業機器人高很多，但是在動作的執行程度方面比工業機器人要求低。特種機器人是輔助人類工作的一類機器人，它主要會去替代一些需要穩定操作的工作，但整個操作過程還是由人主導完成。記者：目前全球市場對哪類機器人需求最大？您認為目前機器人的投資熱點有哪些？

服務機器人的應用環境相當複雜，所以它對環境的適應性、智能性以及人機互動等方面要求頗高。我覺得服務機器人未來發展前景巨大，我認為在未來萬物互聯的物聯網世界，服務機器人會是其中重要一環，很多機器人將會具備類似於人的屬性，它會在很多場景中擔當人類助理的角色，輔助人類、服務人類。

首先是感知、感覺，例如模仿人耳朵聽到的聲音、眼睛看到的圖像，鼻子聞到的氣味等更多類似信息。其次是運動，因為在應用中它通常會做一些動作，且這些動作很多時候需要跟外界感知配合完成，比如拿杯子、倒水等。此外更重要的是它是否具備思考能力，當然並不是指讓它像人類一樣具備開放型的思考能力，而是讓它在某些特定環境、場景中通過分析思考較好地完成指令。

隱私問題的確存在，但這個問題不必擔憂。如果不提供相關信息，機器人就無法提供相應服務，如果想讓機器人提供更優質服務，就要將信息傳輸給它，如何確保數據在保存、傳輸、使用過程中不被外界獲取，這是一個大難題。目前機器人了解人類信息，是利用信息完成特定指令，並不會去執行其它任務，所以最終洩露信息的不會是機器人本身，而可能會是設計或掌握機器人的主體，這需要相關機制、法律等去約束。

目前人機交互以單通道交互為主，如文本交互、語音交互、圖像交互等，當然現在也存在一些多通道交互，但運用的是比較松散的方法在做關聯。所以未來的人機交互會逐漸趨向多通道融合發展，文本、語音、圖像等結合運用；第二個趨勢是情感融入。多通道融合是情感融入的基礎，服務機器人服務於人類，如果情感方面做得更真實，它會讓人感到更舒服。