“我國旅遊發展步入快車道”“著力完善現代旅遊業體係，加快建設旅遊強國”。習近平總書記近日對旅遊工作作出的重要指示引發熱烈反響。作為旅遊行業的從業者，中國旅遊研究院院長、文化和旅遊部數據中心主任戴斌接受了新華訪談的專訪。

新華訪談：總書記的重要指示，給旅遊業發展指明瞭哪些方向？

戴斌：總書記關于旅遊工作的最新指示，鼓舞了我們發展旅遊的信心。

首先，總書記高度肯定了改革開放以來，特別是黨的十八大以來旅遊業所取得的成就。旅遊已經進入到人民日常生活選項，大家吃不愁穿不愁，還有余錢去旅遊。

在剛剛過去的五一勞動節,5天假期裏，旅遊業也交出了一張亮麗的成績單，出行達到了2.95億人次，按可比口徑較2019年同期增長28.2%。同期，旅遊業的供給也取得了非常好的效果，無論是我們5萬多家的旅行社，還是330多家的5A級景區,15000家的等級景區以及酒店、旅遊巴士等等各方面，都取得了突飛猛進的進展。特別是我國已經成為全球最大的國內旅遊客源市場、最大的出境旅遊客源市場以及全球第四大的入境旅遊目的地。黨的十八大以來，旅遊業所取得的新的成就，總書記在指示中對此給予了高度肯定，鼓舞了廣大旅遊人通過高品質發展建設旅遊強國的信心。

第二，總書記的最新指示中，也指明瞭旅遊業發展的新方向，那就是滿足人民群眾對美好生活的向往，讓廣大人民群眾受益，通過旅遊業的高品質發展建設旅遊強國。

旅遊強國過去也有相關的表述，這一次首次由中央召開的旅遊發展大會上給予了明確界定，也明確提出要建設旅遊強國，可以説明確了當前和今後一個時期旅遊業發展的主要方向。

第三，總書記的最新指示,也明確了新時期旅遊工作的重點任務和推動旅遊業高品質發展的路徑和方法，那就是體現在總書記關于5個關係的統籌方面。我們要統籌好政府與市場、供給與需求、保護與開發、國內與國際、發展與安全5個關係，這對于我們做好新時期的旅遊工作可以説指明瞭方向、明確了路徑，我想對總書記最新指示的學習，以及貫徹全國旅遊發展大會精神，應當是當前和今後一個時期旅遊業最重要的政治任務。

新華訪談：圍繞加快旅遊強國建設，各地還應把握哪些關鍵，推動文旅高品質發展？

戴斌：各地在以高品質發展推動旅遊強國建設過程當中，要因地制宜。天底下沒有説發展旅遊有一個統一模式的，有的地方是以自然風光見長，有的是以靠近客源地見長，還有的是以文化資源豐富見長。所以，我們要充分利用各地自然資源、歷史文化資源或者當地的美好生活方式來構建旅遊業發展新動能。

我們要千方百計培育有競爭力的旅遊市場主體和投資機構。我們在發展旅遊的過程當中，除了守住意識形態、安全生産、文化安全的底線以外，我們還要整治市場秩序，同時要讓市場主體發揮更加積極的作用。特別是在當前大眾旅遊全面發展的階段，各地發展旅遊過程當中，還要注意時時刻刻把遊客滿意作為旅遊業高品質發展的根本導向，只有遊客滿意了才會常來常往，才會多消費，才能拉動消費、拉動就業。當然，我們高品質發展一定還要注意讓廣大人民群眾能夠從中受益。我們不能説旅遊發展了，當地老百姓沒得到發展。所以，如何讓遊客有品質、社區居民有收益，這是我們今後一個時期需要重點把握的。

新華訪談：我國旅遊發展步入快車道，目前呈現出哪些新規律和新趨勢？

戴斌：當前我國旅遊業正處于從大眾旅遊初級階段向大眾旅遊全面發展的新階段轉型。這個新階段就是廣大人民群眾隨著我們生活水準的提高和旅遊經驗的成熟，旅遊消費需求正在呈現出多樣化、個性化和品質化的一種新變化，我們不再可能用單一標準化産品去滿足多樣化的需求。所以，如何用更加優質的供給滿足今天的居民這種個性化、多樣性和高品質的需求，是我們解決旅遊業發展不平衡不充分問題的第一個任務。

新華訪談：旅遊業發展不平衡不充分的問題如何突破？

戴斌：旅遊經濟的發展過程當中，我們還存在著公共服務保障不足、基礎設施建設不夠的一些問題。比如説，我們現在旅遊經濟發展，一到節假日人潮涌動，但是，廣大遊客希望我的行程我做主，我的時間我也做主，我的體驗我也要做主。所以，這個時候我們如何去做好優化假日制度，落實帶薪休假，推動鼓勵和引導職工彈性休息，這都是我們需要下一步解決的問題。

總之，我們在發展旅遊的過程當中，一定要用高品質的供給滿足高水準的需求，同時以高水準的需求來引導高品質的供給。

新華訪談：在提升旅遊業高品質供給過程中，“網紅效應”是否可以廣泛復制推廣？

戴斌：我説旅遊需要“網紅”，但“網紅”不是旅遊的全部。

我們看無論是從哈爾濱的火爆出圈，還是到“王婆説媒”等等，它背後的邏輯是什麼？我們不能只看表面的浪花，它背後的邏輯就是我們今天的旅遊供給，要千方百計去滿足廣大遊客的情緒價值，也要去滿足廣大遊客個性化、品質化需求，也就是説我們的目的地，要最大限度地向遊客釋放我們的善意、溫暖和品質以及平等，我們要學會跟遊客進行平視並傾聽他們的聲音，而不只是簡單地去模倣別人是怎麼出圈的，我們就跟著去做。

新華訪談：在旅遊供給側，文博場館和景區預約難的問題，有沒有新解法？

戴斌：暑期是我們一個重要的旅遊旺季，這個時候全國有3億大、中、小學生要放假。放假的時候會帶來研學旅遊熱，特別是這些熱門文博場館、科技館，還有一些熱門的景區，往往會人滿為患，會出現預約難、進園難，甚至包括如廁難、停車難等一係列的難題，對廣大人民群眾的體驗感都是有影響的。

我們要提前加強市場預測和研判，通過大數據，通過媒體的宣傳，有效地引導廣大遊客的流量、流向。

我們經常講來一場説走就走的旅行，這是個美好的想像，在現實當中畢竟我們是需要訂好機票，訂好火車票，訂好酒店，甚至預約好景區的門票，我們再出行。所以，我們對遊客有個引導過程。當然從供給側方面來講，我們也會進一步通過延長景區，特別是文博場館閉館時間，包括開夜場等方式去增加我們市場的供給量。在暑期市場，我們同時也要加強對導遊、景區講解員等一些人員的培訓，避免出現廣大學生到了現場以後，不僅學不到應有的知識，有時候可能會被帶偏了。所以，研學不能簡單地當成一門生意來做，我們要從社會效益、經濟效益雙效的角度來引導我們的市場，來豐富和提升我們的供給水準。

出品人：儲學軍 

策劃：車玉明 李志暉

監制：李曉雲 常燁

制片人：李由 

編導：劉袁媛

剪輯：陳傑

編輯：趙益瑋

攝像：韓光 李昊澤

配音：王憶希