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張強:一個客戶一個市場 實現旅客個性化匹配
2017-07-03 09:44:59 來源: 新華網
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6月27日,去哪兒網總裁、旅悅旅遊集團創始人及CEO張強做客新華訪談,就互聯網時代下的新興旅遊行業發展回答新華網專訪。 新華網 孫韜 攝

    新華網北京7月3日電(記者 關心)共享經濟對傳統旅遊行業有哪些改變?旅遊行業出現的新興職業會産生哪些影響?旅遊,從奢侈品到必備品,這種轉變背後的原因是什麼?去哪兒網總裁、旅悅旅遊集團創始人及CEO張強做客新華訪談,就互聯網時代下的新興旅遊行業發展回答新華網專訪。

    新華網:在以前,旅遊對于一個普通家庭來説可能是奢侈品,而現在,很多年輕人甚至是退休後的老年人把旅遊當成了一種生活方式,從“奢侈品”到“必備品”,您認為支撐這種轉變的因素是什麼?對未來旅遊行業的發展將産生哪些影響? 

    張強:支撐轉變的因素還是經濟因素,因為經濟基礎決定上層建築。人只有在物質生活充分保障之後才會去追求精神上的享受。

  隨著經濟水平的提升,旅遊成為越來越多人選擇的休閒方式。有數據顯示,中國人的出國遊,一旦第一次開始了以後,會馬上有第二次第三次。我們旅悅集團致力于也幫助中國遊客在海外克服語言障礙、溝通障礙等。

   我們創新出了七感服務:視覺、味覺、聽覺、觸覺、嗅覺、參與感、回憶感,我們做好了服務,慢慢讓消費者接受我們,得到同行的認可。被中國飯店協會授予“最受歡迎民宿客棧”,這也是對我們付出的回報。隨著越來越多的人願意去旅遊,我們也有更多機會更好地服務客人,這就形成一個正循環,越來越多的人也會享受旅遊過程。現在的旅遊不光是參觀景點,更多的是去度假。比如我去一個地方,就是在酒店裏一住一個星期,看看海,曬曬太陽。不會四處跑景點和購物。一個消費者就是一個市場,我們的集團就要為消費者定制服務,他的需求也會更加個性地實現匹配。

 

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【糾錯】 責任編輯: 關心
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