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新疆交管“12123語音服務”:24項業務一個電話搞定
2020-03-18 14:34:39 來源: 新華網
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  新華社烏魯木齊3月18日電(記者于濤)新疆交管“12123語音服務”平臺成立3年來,服務范圍不斷擴大。目前,平臺涵蓋了政策咨詢、駕駛證辦理、機動車資訊登記等7大類24項業務。新疆交警部門表示,由于受疫情影響,當前“12123語音服務”平臺成為廣大群眾居家辦理交管業務的首選。

  記者從新疆維吾爾自治區公安廳交警總隊了解到,本季度新疆交管“12123語音服務”平臺受理量較去年同期有大幅增長。僅3月1日至12日,平臺電話呼入總量便達到8萬余次,形成開通以來的使用高峰。

  新疆公安廳交警總隊綜合執法支隊支隊長王雲説,因為使用“12123語音服務”辦理業務不受路況、網絡、天氣,以及個人操作等因素影響,平臺受到車主和駕駛員的普遍青睞。群眾可以通過選擇電話人工服務的方式,及時辦理業務,或者了解最新的交管政策、最近的業務辦理地點等資訊。3月以來,平臺解答群眾問題、提出解決方案1.5萬余個。

  “12123語音服務”平臺2017年3月建成。2019年,平臺通過人工服務辦結的業務總量達50萬余筆,累計讓車主和駕駛員少跑路上百萬次。

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【糾錯】 責任編輯: 林經緯
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