新華社瀋陽12月20日電（記者范春生、王炳坤）經遼寧省第十三屆人民代表大會常務委員會第十四次會議批準的《鞍山市群眾訴求辦理條例》于近日正式實施。這是遼寧首部關于群眾訴求辦理方面的地方性法規。

　　鞍山市人大常委會法制工作委員會主任劉虹介紹，條例從立項到起草再到出臺全部于本年內完成，用了不到10個月時間，經過了立法調研、組織論證等程式，廣泛徵求各方意見，是全市加快立法工作步伐和提高立法品質效率的典范。據介紹，條例共7章42條，明確規定了立法宗旨、適用范圍、工作原則、工作職責、訴求人的權利義務、訴求事項的辦理、大數據應用、監督與考核、法律責任等內容。

　　近年來，撥打集舉報投訴、政策咨詢、便民服務于一體的8890平臺電話，已經成為鞍山市民最常見的訴求方式。按照條例，訴求人向8890平臺提出訴求後，對于不能當場答復或者處理的，應當在3個工作日內確定是否受理；確定受理而無法在5個工作日內辦結的，承辦單位應當在5個工作日內申請延期並反饋給訴求人，告知無法按期辦結原因；申請延期一般不超過兩個月。

　　據了解，鞍山這部地方性法規在以服務群眾為中心、把群眾合理合法訴求通過法規規定的途徑及程式給予解決的同時，還對承辦單位不作為等行為作出處罰規定。此外，對訴求人不依法表達訴求、擾亂訴求秩序等行為，也作出了依法禁止和依法處理的規定。

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責任編輯： 楊婷