新華社合肥8月2日電（記者汪奧娜）由于納入包河區大建設，大圩鎮今年徵遷任務仍然艱巨。有常在徵遷一線的幹部總結出了“三解”工作法——解決、解釋、解氣。展開來説就是，群眾反映的問題，要盡全力解決，解決不了的耐心解釋，解釋了不聽的想辦法讓人能解氣。

　　徵遷涉及到群眾切身利益，群眾的期望與現行政策之間有差距，就會有矛盾。

　　入戶多了，我發現難拆的主要有三種情況，一種是在其他地方已經享受過安置政策的，還想再次安置；一種是正好被卡在政策范圍之外的，不甘心無法安置；還有一種則是認為安置或補償標準不達預期的。

　　實際情況是95%以上的村民很配合，針對剩下的不到5%的村民，各村會登記、分組，由幾個村幹部帶隊入戶，一遍遍去磨。尤其難做通的戶，項目又開工在即，由鎮幹部包保，定期匯報進度。

　　在徵遷調度會上，常聽幹部們説“就高不就低”。意思是，在政策允許的范圍內，能給老百姓的一定得給足，能為老百姓爭取的爭取到位。

　　一個村幹部告訴我，曾有一個回遷戶，符合祖居戶的條件，但缺了“遷移證”，審核無法通過。村幹部也跟著著急，在村裏翻查原始資料，還是沒有找到。後來村幹部靈機一動，問他有沒有當過兵或者參加過村裏的民兵，然後到區武裝部查詢檔案，還真的就找到了他那一批走兵的原始花名冊，隨即成功地解決了他的資料審核問題，最後他順利地分到了房子。

　　做徵遷工作，對基層幹部的態度和能力的考驗尤為明顯，盡心盡力才管用。

　　在與徵遷幹部和群眾的交流中，我越發感受到，越是涉及到群眾利益的工作，越要求幹部“懂規矩”——按規矩辦事、吃透規章制度，這樣才能為群眾爭取更大的利益，也才能更好地開展工作。

　　按規矩辦事，是講道理最有效的方式。比如關于“祖居戶”的界定，有一個確定的時間點，在此之前遷出戶口的都不算祖居戶，不享受回遷安置。比如第一批回遷分房時，有一個確定的時間點（精確到小時），在此之前肚子裏未出生的胎兒也算一個人頭。

　　總有卡在政策范圍之外的，但規矩定好了，對誰都一樣，不留隱患。

　　而“解氣”更是貫穿于大部分的交流中。不論群眾的訴求是否真的合規，情緒需要發泄，這是人之常情，要充分理解。

　　但同時，我看到的工作現場，不都是劍拔弩張的氛圍。有時氣氛很微妙，要麼全程在聊家常，要麼説説笑笑。一位村幹部告訴我，功在平常，平時為村民們多幫忙，到了關鍵時候，也就不會被故意為難了。

　　將心比心，把距離拉近，其實就是很多基層幹部把群眾工作做好的秘訣。

【糾錯】

責任編輯： 楊婷