據央廣報道，最近，浙江杭州一個家庭花費3萬元請了51天的月嫂，期間不僅寶寶和媽媽生了病，一家人還因加班費問題被月嫂破口大罵。記者調查發現，市場的火爆導致月嫂行業良莠不齊，交一兩千塊錢，培訓7~10天，拿著培訓中心頒發的各種五花八門的證書，就可以出師接單。

　　據不完全統計，全國對月嫂的需求達400萬人，而現有實際從業人員不足100萬人。當一種市場供給出現巨大缺口，往往會産生服務價格高、服務品質難保證的問題。從記者調查看，月嫂培訓至少有三亂：培訓7~10天，時間這麼短，能否學到專業服務讓人懷疑；課程五花八門，意味著培訓內容並缺乏規范；證書不統一，説明發證機構混亂，或者説存在隨意發證。

　　就發證機構而言，不僅培訓機構可以發，家政協會也能發。此外，商業聯合會、人才研究會、某某培訓網等機構都在發證，且全部自稱全國通用，雇主顯然很難甄別，而月嫂們則利用這類證書提高身價。月嫂培訓亂象不僅損害雇主權益，而且會在一定程度上影響公眾生育意願，進而影響全面二孩政策的落實。

　　目前，這一領域雖然已有《家政服務母嬰生活護理服務品質規范》等國家標準以及《家政服務提質擴容行動方案(2017年)》，但仍未能徹底紓解月嫂市場尤其是月嫂培訓領域的亂象。所以，還應針對月嫂培訓亂象拿出專門治理方案，促進月嫂市場規范化。其一，月嫂經過哪些培訓以及發哪些證書要大致統一。其二，誰來培訓和發證，也要統一規范。其三，相關證書要在統一平臺可供查詢。可以考慮將月嫂培訓納入職業教育體係。

　　上個月商務部稱我國將建立家政服務業信用體係，並實施守信主體“紅名單”和失信懲戒“黑名單”制度，未來消費者選擇家政服務人員時將可參考“紅黑名單”。這些舉措是必要的，但對解決月嫂培訓亂象的作用仍有限，《國家職業資格目錄》中針對月嫂行業只有“育嬰員”“保育員”的職業設置，不能適應社會發展。

　　月嫂工作涉及母嬰護理、保健、急救等多種知識，比一般保姆要求高。英國、美國、日本等國家的很多大學都設有家政係，菲律賓的家政服務更是全球公認。要提高我國包括月嫂在內的家政服務人員的專業素質，有必要從細化職業資格到建立專業化培訓培養體係全面發力。從某種意義上説，這也是為提升服務業發展水準發力。（張海英）

【糾錯】

責任編輯： 王頔