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火車票搶票軟件貓膩多 一不小心“被購買”
2019-01-27 11:07:55 來源: 央視新聞客戶端
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  記者調查丨火車票搶票軟件貓膩多 一不小心“被購買”

  搶票軟件能幫你搶到火車票嗎?

  春節臨近,很多人選擇乘火車回家過年。為了買到回家的車票,一些人求助搶票軟件。您的朋友圈裏是不是已經收到了不少好友的“加速搶票”求助?還有不少朋友選擇直接購買這些平臺推出的“加速包”,這些花錢或者不花錢的招,真的能搶到一張回家的火車票嗎?來看記者的調查。

  在北京工作多年的山西人郭女士告訴記者,她從2018年12月底就開始通過雲搶票軟件下單,在開啟預售前已填寫好信息,預定2月1號至3號間的車票。至今,她仍然沒有買到回家的火車票。不僅如此,她還正在為返程的車票發愁。

  郭女士:所有的高鐵動車車次全都選擇了,並且一等座二等座全都選了,相當于在放票前就設置好了選項,而且在下單時把搶票速度升級到VIP,結果連續三天放票全都沒有搶到票。一直持續搶票半個多月了,一直沒有動靜。

  老家河南的周女士今年也選擇回家過年,從今年元月初就開始關注火車票的余票情況。在12306官網顯示沒有余票的情況下,她選擇使用第三方軟件搶購火車票。選定出發日期後,頁面顯示該日列車席位均已售完,但多車次列車狀態顯示“可搶票”,周女士選擇1月28號至31號出發的多次北京至河南許昌的列車,頁面提示低速搶票成功率為37%,並自動為其勾選購買價值為50元的“加速包”,顯示搶票成功率達到51.3%。

  周女士:我在12306和攜程兩個軟件上搶票,但在12306上我根本買不到票,然後我就去攜程買,買了一個10塊錢的優先出票權和50元的光速加速包,我是從十幾號就開始搶票了,到現在還沒有搶到票。

  除了直接花錢購買加速包,第三方軟件還為用戶提供了另外一種選擇——好友助力搶票。只要您把購票鏈接轉發給好友,獲得30人的點擊助力,您同樣可以獲得與花50元錢相同的VIP搶票功能,也就是俗稱的病毒式廣告。花錢購買加速包或免費給平臺做廣告都能把搶票速度提升到VIP速。然而記者發現,即使已經花錢購買加速包,平臺還會提示您購買更多服務。

  收費服務隱蔽 一不小心“被購買”

  記者調查發現,選擇第三方購票軟件不僅收費項目多,而且大多數軟件都把收費服務選項做得十分隱蔽,您一個不留神兒,就有可能“被購買”付費服務。

  在高鐵管家APP的搶票服務中,記者隨機選擇了2月2號從北京發往武漢的G401次高鐵列車,該軟件提示用戶搶票成功率僅為21%,在頁面下方設置了唯一一個“光速搶票”按鈕,如果您此時點擊該按鈕,則會被默認確認購買40元的加速服務。原來在按鈕下方標注了一行小字:成功率56%,每張票40元。而選擇直接買票的按鈕則是上方一排不顯眼的小字,稍不注意就會被用戶忽略。記者在另一款熱門軟件同程旅遊中選擇上述相同車次列車,同程旅遊加速選擇頁面並未顯示服務收費金額,只在另一界面用一行小字標注。用戶在不清楚車票金額的情況下,很可能會在不知情的情況下購買加速服務。記者使用多款軟件都發現了類似的情況,採訪中許多用戶也反映,只要用搶票軟件都會遭遇類似問題。

  郭女士:當你選擇低速搶票的時候,它在這裏又會幫你添加購買50元的加速包,其實是很難注意到增加的費用。你點確認後其實已經在(總額)上加了50塊錢,而且在這張訂單上是看不到是幫你加錢的。收到的短信訂單上也沒有提示幫你增加了費用。

  在調查中我們還發現,不僅購買車票時用戶會“不小心”購買付費服務,在取消訂單時,也很難找到取消按鈕。在攜程軟件上,當用戶點擊取消訂單時,會跳轉至訂單搶票頁面,並提示用戶修改訂單或請好友加速,而取消按鈕則需要向下翻頁才能找到。

  搶票軟件利用程序快速刷票

  那這些搶票軟件是如何幫助用戶搶票的,選擇花錢購買的搶票服務值得嗎?

  據了解,第三方軟件的搶票原理就是不斷地刷新12306網站的余票信息,查詢你所購買的車次是否有人退票,一旦有人退票就立即購買,俗稱“撿漏”。與普通用戶直接登錄12306購票的唯一區別就是搶票軟件利用程序和高速網絡快速刷票。

  搶票軟件被限制 官方購票更安全

  不過鐵路部門介紹,由于各大搶票APP的服務器常年刷新12306,相關機器特徵已經被識別並被實施限制措施。也就是説,即使用戶花錢購買了加速服務,購票的成功率也絕不會像各個搶票軟件顯示的一樣。鐵路部門提醒廣大乘客:搶票軟件實質上是一種委托代理服務,由軟件運營方使用購買人的身份信息購買車票。為出行安全,最好不要通過第三方代購網站和手機客戶端購票,避免因代購方冒用他人信息導致無法在網上辦理退票、改簽。同時在使用第三方搶票平臺的過程中,用戶也面臨個人信息泄露的風險。

  此外,12306官方網站在今年推出了候補購票功能,即在顯示余票不足的情況下,旅客可提交候補訂單,排隊等候可能的退票等,而且這一功能完全免費。不過,這一新舉措目前只在北京、滬寧杭、廣東至四川、重慶地區之間的線路進行試點。

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【糾錯】 責任編輯: 邱麗芳
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