新春走基層 刷臉姿勢正確 回家才能更快 北京站志願者幫助乘客熟悉使用自助通道

　　昨天起，全國鐵路進入春運時刻。在北京站，進站驗票驗證口的自助驗證驗票設備今年增至30臺，將覆蓋所有窗口。設備更新換代了，但乘客對這高科技還有點陌生感,春運剛啟動，北京站的志願者們就在閘機口兩旁，輔導乘客正確使用設備，快速通過閘門，順利坐上回家過年的火車。

　　北京站：保留人工驗票模式

　　新上崗的刷臉通道到底使得咋樣？昨天下午，記者在北京站進站口看到，雖然所有驗票通道均已安裝上了“刷臉閘機”，但仍有約一半的通道暫時採取人工驗票的方式。

　　“目前刷臉設備都已經全部安裝到位了，不過還有許多旅客習慣使用人工驗票的方式，所以也保留了人工的方式進站。此外，包括學生票、殘疾軍人、兒童票這些車票都需要走人工通道，通過人工來查驗減價優惠憑證，而且現在這幾天正好趕上高校集中放假，學生客流比例佔據了一半多，人工窗口的需求更大。”北京站客運車間副主任戴珊珊介紹，在學生客流過去後，將會根據情況，把人臉識別設備最大化的開啟。

　　自助通道設備升級

　　記者注意到，相比人工通道需要排隊等待，目前自助通道的使用率還相對較低，客流平峰期幾乎無需排隊等待，隨到隨驗。“如果大部分旅客都熟悉操作流程，自助通道要比人工驗票更快。”

　　“現在北京站使用的人臉識別已經是‘刷臉2.0’版本了。”戴珊珊介紹，今年春運前，北京站對刷臉通道進行了一次大升級。新一代的“刷臉閘機”，相比前一代，增加了攝像頭數量。“以前到了夏季的下午，北京站北側的出站口可能會出現反光的情況，影響識別速度，現在改進後多個攝像頭同時識別，速度和準確性都提升了不少。”

　　北京站仍需提前領取紙質車票

　　據介紹，由于北京站是普速車站，目前使用自助驗票的旅客仍需先領取紙質車票，然後持二代身份證刷臉進站。

　　進入閘機通道後，旅客需將身份證放到機讀區內，然後站在機器前等候，這時機器的取景框裏會出現旅客的影像。記錄完成後，會提示旅客取走身份證，並打開閘門放行。需要提醒旅客的是，自助驗票需要旅客摘掉口罩、墨鏡、帽子等，保持面部無遮蓋。

　　“目前走刷臉通道只需要身份證就可以，有的旅客會拿著車票來掃；還有的乘客到的太早，被攔在了閘機口外；遇到最多的情況是，旅客在掃描之後還在等開門，其實螢幕上已經顯示了，身份證拿開，閘門就自動開了。”戴珊珊説，目前乘客很多還不太會使用這些機器，求助的需求量極大。尤其到了冬天，戴口罩、帽子的旅客人數增多，還需要不斷提醒。

　　記者注意到，在自動閘機兩旁，都有身著藍色馬甲的志願者對不熟悉刷臉流程的旅客進行輔導。在車站廣場外，車站工作人員還在不斷提醒乘客分散驗票，光是擴音器用完的1號電池，就足足有20多個，在驗票口的窗臺上整整齊齊碼成了一排。（記者 李博文並攝）

【糾錯】

責任編輯： 韓家慧