以往，使用“回鄉證”“臺胞證”的港澳臺旅客在12306網站進行用戶注冊和添加常用聯繫人時，需要先在網站注冊，再去車站窗口核驗證件，注冊時還需使用內地的手機號進行短信驗證。優化流程後，手機號碼改為選填項，旅客根據證件填寫姓名、證件號碼、出生日期和證件有效期截止日期等資訊後，即可通過身份資訊核驗，全部流程可在網上辦理。

　　隨著廣深港高鐵香港段的開通運營，乘坐高鐵出行的港澳臺旅客日益增多，在12306網站注冊購票的港澳臺旅客大量增加。為了進一步便捷港澳臺旅客購票，鐵路部門在國家有關部門的大力支援下，研究制定了“回鄉證”“臺胞證”網上注冊核驗優化方案。

　　目前，除“回鄉證”“臺胞證”外，居民身份證、港澳臺居民居住證、外國人永久居留身份證三種證件，均可實現12306網站聯網核驗。鐵路部門將持續對12306網站的頁面，以及注冊、購票流程進行優化，創新服務內容，努力改善旅客購票體驗。