新華網北京8月31日電（汪亞）去飯店吃飯，意外吃到頭髮、蟲子、鋼絲球，你除了感到噁心，會自認倒霉還是要求退款？如果店家態度惡劣，你會選擇忍氣吞聲還是告上法庭？

　　近日，有媒體報道一小夥因為在寧波一家麵館吃面時，發現一根頭髮，本想要個道歉，未料店家態度蠻橫，多次溝通都未達成共識，店家甚至挑釁“你去法院走程式啊”，于是，這位“較真”的小夥人生第一次走進了法院，並最終獲賠1016元！

　　事件一經報道，小夥收獲網友無數點讚。利益受損獲賠本就是天經地義的事，但現實中很多人因為怕麻煩、不懂流程往往不了了之。部分商家也正是抓準了消費者在維權上的這種消極態度，對一些看似不起眼的過錯，不僅不引起重視，反而覺得情有可原，甚至覺得顧客“挑刺”、找麻煩。

　　小夥“較真”、不怕麻煩的精神不光是維護了自己的合法權益，更是給了那些自以為是的商家一記響亮的耳光。小夥也借自己的經歷告訴大家：千萬不要怕麻煩就不較真，面對類似事件，大家務必拿起法律武器，維護自己的權益。

　　日常生活中，大多數人都不太會跟法院打交道，面對這種“小事”，法院會不會受理、受理後會不會認真審理、整個事情會被拖多久……這些疑問很多人都會有，但是在這個案件中，負責此事的法官告訴小夥“案值再小的案子我們也一樣審理”。

　　暢通、便利的維權之路不僅為這位小夥討回了公道，也讓我們看到，從立案到執行，老百姓通過打官司來維護權利越來越便捷，法律也成為我們保護自己和維護權益最有力、最有效的武器。

　　據了解，開通訴訟服務網、訴訟服務手機APP、12368訴訟服務熱線，啟用自助立案機，利用這些信息化手段，便民訴訟服務設施越來越完善。從前印象中“麻煩”的打官司，也變得越來越簡單。

　　一邊是公民維權意識的不斷覺醒，一邊是維權手段的不斷優化和便利，我們相信，只要“較真”的公民越多，“亂來”的商家自然就越少。

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　　《中華人民共和國食品安全法》第一百四十八條　消費者因不符合食品安全標準的食品受到損害的，可以向經營者要求賠償損失，也可以向生産者要求賠償損失。接到消費者賠償要求的生産經營者，應當實行首負責任制，先行賠付，不得推諉；屬于生産者責任的，經營者賠償後有權向生産者追償；屬于經營者責任的，生産者賠償後有權向經營者追償。

　　生産不符合食品安全標準的食品或者經營明知是不符合食品安全標準的食品，消費者除要求賠償損失外，還可以向生産者或者經營者要求支付價款十倍或者損失三倍的賠償金；增加賠償的金額不足一千元的，為一千元。但是，食品的標簽、説明書存在不影響食品安全且不會對消費者造成誤導的瑕疵的除外。

【糾錯】

責任編輯： 翟子赫