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“信用旅遊”上線 導遊指定購物等行為遊客可微信舉報
2018-08-29 08:17:20 來源: 新京報
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  昨天,北京市旅遊行業信用監管平臺“信用旅遊”正式上線,意味著北京建立起旅遊行業企業和導遊員公共信用信息“信用檔案”。

  公眾可在平臺查詢相關信息,了解旅遊行業企業和導遊員的信用狀況,選擇信用度高的旅行社和導遊。

  平臺已覆蓋44690名導遊、2672家旅行社

  一名導遊員未經旅行社委派,私自承攬北京市內一日遊導遊業務,在旅遊過程中對遊客二次收費;某旅行社在仰光、維桑海灘奢華海灘之旅的行程中,在未與旅遊者協商且旅遊者未主動要求的情況下,指定緬甸珠寶翡翠加工廠作為購物場所。

  如今,這類旅遊行業違法違規及行政處罰信息在“信用旅遊”網站上均可公開查閱。

  昨天,北京市旅遊委副巡視員鄒偉南介紹,“信用旅遊”基本實現了信用信息的歸集、查詢、公示、監管、預警,展示了良好信息、旅遊投訴等十個主要版塊內容。

  截至目前,平臺已對接各項信用數據1.7億余條,覆蓋全北京44690名導遊、2672家旅行社、281家等級景區、549家星級酒店等信息。

  除監督旅遊行業企業和導遊,平臺還設置“旅遊不文明”版塊,對遊客不文明行為記錄進行公開。

  遊客可通過微信公號舉報

  “信用旅遊”平臺首頁“信用檔案”欄目上,網站按照導遊員、旅行社、景區、住宿業四類,為所有主體建立了專屬信用檔案,記錄其基本信息、獎勵信息、從業不文明記錄信息、行政處罰、被列入失信被執行人情況等。

  北京市旅遊委行業管理處副處長李化介紹,將正規旅行社和導遊信息向社會公示,有利于打擊“黑導”“黑社”,利于遊客選擇正規、信用情況良好的旅行社和導遊。

  除了“信用旅遊”網站,消費者還可以在“北京市旅遊發展委員會”微信公眾號“信用公示”欄目中查詢信息,並進行信用舉報。

  與北京市公共信用信息平臺互聯互通

  鄒偉南介紹,“信用旅遊”實現了與北京市公共信用信息服務平臺、北京市企業信用信息平臺的互聯互通,對失信企業採取多網同步公示、加強重點監管。

  目前,北京市旅遊委已與多部門聯合簽署了合作備忘錄,各領域失信被執行人將被限制入住星級酒店、參團高消費旅遊,並在其申請旅行社許可業務、辦理導遊證等工作中予以嚴格審查,促進政府部門間監管協同和信用聯合獎懲機制的實施。

  李化表示,未來,“信用旅遊”有望在企業融資信貸、政府採購、行業準入、評星定級、表彰獎勵、資金支持等方面起到參考作用,不僅實現對失信主體的聯合懲戒,也突出守信激勵作用。

  ■ 追訪

  京津冀將對旅遊失信行為共享共罰

  昨天,京津冀三地旅遊主管部門共同簽署了《京津冀地區旅遊信用協同監管合作備忘錄》,計劃在平臺對接、信用信息公示、信用預警、聯合執法檢查、聯合懲戒等方面加強合作,推動京津冀統一的誠信體係建立和信用獎懲聯動機制的落實。

  目前,“信用旅遊”已經開通“旅遊信用京津冀”版塊,公示了天津市旅行社服務質量及對相關旅行社的行政處罰信息等。據介紹,未來該版塊將建立京津冀地區旅遊企業名錄和從業人員信用檔案,實現跨區域旅遊信用信息的查詢與共享。

  根據備忘錄,三地將建立旅遊業信用信息聯合發布機制,對旅遊行政處罰、行政許可、旅遊投訴及企業名錄等信用信息聯合發布,實現信用信息跨區域公示。同時,三地將對跨區域嚴重失信行為實施聯合懲戒措施。(記者倪偉)

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【糾錯】 責任編輯: 韓家慧
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