九成受訪者呼吁堵塞個人資訊防護漏洞

　　84.5%受訪者反映下載應用程式時曾被要求放開無關許可權

　　漫畫：張賢達

　　中國政法大學傳播法研究中心副主任朱巍分析，國內很多企業還沒有設置隱私官職位，用戶資訊保護工作不到位。同時，我國還沒有建立溯源機制，哪裏是泄露的源頭無從得知，泄露用戶資訊的“始作俑者”也就無所忌憚。

　　他認為，企業收集使用用戶資訊數據必須要徵求用戶同意，同時要遵守協議，不要“殺雞取卵”，超出承諾范圍使用用戶數據，並且允許用戶隨時退出，給用戶刪除賬號的權利。他建議，國家應出臺統一的法律強化個人數據保護，此外還要盡快建立資訊泄露的溯源機制。

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　　注冊網站後不斷收到騷擾電話，下載應用軟件時被要求放開無關資訊訪問許可權，做相關咨詢後被推銷資訊“轟炸”…… 這些生活中的煩惱，一定程度上都與個人資訊泄漏有關。你為個人信息安全擔心過嗎？如何保證個人信息安全？

　　上周，中國青年報社社會調查中心聯合問卷網，對2024名受訪者進行的一項調查顯示，84.5%的受訪者下載應用程式時遇到過被要求放開無關資訊許可權的情況。92.0%的受訪者擔心個人信息安全問題。資訊泄漏的情況一再出現，67.0%的受訪者感覺一些企業擅自收集和使用用戶資訊。90.3%的受訪者認為構建個人信息安全防護網是互聯網文明的重要體現。67.4%的受訪者希望嚴懲泄露用戶資訊的企業。

　　83.0%受訪者因個人資訊泄漏而困擾

　　26歲的桑琦（化名）是湖北武漢某國企職員，去年年底他使用一款旅行軟件訂了一家酒店，離店支付時軟件自動開啟了他的信用支付渠道，直到被提醒還款時桑琦才知道。桑琦還對記者説，3年前他在一家淘寶店買東西，直到現在對方還時不時發來促銷短信，而他從沒訂閱過。

　　“下載應用幾乎都被要求開放一些個人資訊的許可權，有些許可權與應用完全不相關，比如個人照片、通訊錄和地理位置等。”商業分析師熊然（化名）説，很多平臺都在後臺收集用戶的消費偏好，然後不斷推送資訊，“一開始我覺得很方便、貼心，但後來我就詫異甚至恐懼，為何他們如此了解我呢？”

　　調查中，84.5%的受訪者下載應用程式時遇到過被要求放開無關資訊許可權的情況。82.5%的受訪者在一些平臺上注冊後遭到對方電話或資訊騷擾。

　　重慶某高校23歲大學生姚堯幾乎每天都收到商業網站推銷商品的資訊，而這些商品大都是她搜索過的。“我感覺自己在雅思報名官網上的資訊也被泄露了。因為自從我報名，就有各種留學機構打來電話。此外，每次我在網上購物注明開發票後，就會接到‘有償代開發票’的短信”。

　　調查顯示，83.0%的受訪者因個人資訊泄漏而困擾，92.0%的受訪者擔心個人信息安全問題，89.5%的受訪者認為企業擅自收集和使用用戶個人資訊侵犯了消費者的知情權。

　　“從我開始看房、買房，房産中介、貸款、理財的騷擾電話就不斷，有時一天能接十幾個，很心煩，後來我看見陌生電話直接挂斷，導致我常漏接客戶和快遞的電話。”北京某私企白領張欣蘭説。

　　個人資訊泄漏的情況一再出現，67.0%的受訪者感覺是因為一些企業擅自收集使用用戶資訊，62.3%的受訪者認為相關部門針對資訊收集與泄露缺乏有效監管，53.0%的受訪者直言相關從業者職業道德感弱，販賣用戶資訊，51.1%的受訪者歸因于企業保護用戶資訊意識薄弱，導致資訊泄露。

　　熊然認為，企業和平臺不遵守用戶協議裏保護用戶資訊的規定，自行販賣資訊給他人，是造成用戶資訊泄露的一個原因，而用戶自身不重視信息安全則導致企業和平臺輕易獲取這些資訊。

　　姚堯説，看到一些平臺注冊有優惠、發紅包時，她通常都會去參加。“我一般不留手機號，盡量用郵箱注冊，這樣最多是收到垃圾郵件，影響沒那麼大”。

　　調查中，35.8%的受訪者認為用戶缺乏個人資訊保護意識是資訊泄露的一個原因。進一步調查顯示，44.3%的受訪者坦言會參加提供個人資訊領贈品的活動，交互分析發現，對于這類活動，90後群體參與度最高（52.4%），其次是80後（45.3%），然後是00後（42.9%）。

　　中國政法大學傳播法研究中心副主任朱巍分析，商家對用戶數據的需求很大，“一方面，大數據可以做用戶畫像，用于投放精準廣告，另一方面，平臺之間的開放合作可能涉及用戶資訊交換。國內很多企業還沒有設置隱私官職位，用戶資訊保護工作不到位。同時，我國還沒有建立溯源機制，哪裏是泄露的源頭無從得知，泄露用戶資訊的‘始作俑者’也就無所忌憚。此外，還有一些人打著個人徵信、企業徵信的旗號來收集用戶資訊進行販賣”。

　　67.4%受訪者希望嚴懲泄露用戶資訊的企業

　　張欣蘭認為，互聯網時代幾乎人人都避免不了用戶個人資訊注冊、登記，保證個人信息安全、讓互聯網成為安全的資訊傳遞媒介非常重要。

　　調查中，90.3%的受訪者認為構建個人信息安全防護網是互聯網文明的重要體現。

　　桑琦認為企業應積極制定保護用戶資訊的制度，承擔社會責任，最好能形成一種行業公約。他還希望參照其他國家的數據保護法，進行對應立法監管。桑琦呼吁消費者要提高自己的媒介素養，有意識地維護個人信息安全，經常留意查看相關的隱私設置。

　　姚堯對記者説，登錄網頁和應用時，她從來不選“讓網頁記住密碼”這一選項，盡量降低個人資訊泄露的風險。

　　“希望未來普及生物驗證碼，比如用指紋、人臉來掃碼，這也許能減少個人資訊泄露。”熊然説。

　　對于保證用戶信息安全，67.4%的受訪者希望嚴懲泄露用戶資訊的企業，63.6%的受訪者建議企業明確用戶資訊管理部門，便于精準管控，61.2%的受訪者期待加強對于企業使用用戶數據行為的監管，50.1%的受訪者提醒用戶重視個人資訊保護，提高警惕性與防范意識，37.2%的受訪者讚成制定針對性法律法規，規范企業使用用戶資訊的行為。

　　朱巍認為，保護個人資訊不是絕對保護，而是一個平衡。“主要的平衡點就在用戶的知情權、自由選擇權和自己控制數據的權利”。他表示，企業收集使用用戶資訊數據必須要徵求用戶同意，同時要遵守協議，不要“殺雞取卵”，超出承諾范圍使用用戶數據，並且允許用戶有隨時退出，給用戶刪除賬號的權利。

　　他還表示，目前我國相關法律體係不完善，還沒有專門的個人數據保護法，更沒有統一的法典。“一些法律也涉及使用個人資訊的原則，包括網絡安全法、最新修訂的消費者權益保護法，提到個人資訊時都把‘合法性、正當性、必要性’放在裏面，但它們到底是什麼，沒有解釋清楚。”朱巍認為，應出臺統一的法律來加以強化，做好解釋和銜接，此外還要盡快建立溯源機制。

　　參與本次調查的受訪者中，00後佔1.7%，90後佔27.8%，80後佔49.6%，70後佔14.5%，60後佔5.7%。

　　中國青年報·中青線上記者 杜園春 實習生 陳子祎

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責任編輯： 郝多