趙小琴有一張2003年來鐵路時和姐姐在宿舍的合影，因為姐姐的一句話讓她選擇來到鐵路工作，而且一幹就是15年。剛剛來到鐵路時她被分在京九線普速列車工作。那時的工作方式是乘務員一個人負責一節車廂，從乘客服務到打掃衛生都有一個人包辦，服務衛生是一體化的。而現在在動車車組工作內容更明確、分工更細。中國網 鄭亮攝

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