趙小琴認為作為一名列車長，除了在車上為乘客做好服務外，還將自己的服務延伸到車廂之外，從進站開始就努力讓乘客感受到溫暖。在她的手機上經常可以收到那些被她照顧過的重點旅客發來的求助資訊和感謝短信。中國網 鄭亮攝

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