新華網北京2月11日電（于子茹）就餐難、保姆荒、農民工買不到車票……這些伴隨“春節”而生的“囧事”和“頑疾”，在2018年春節來臨之際，正被鐵路、旅遊、政法等部門積極解決。

　　破解春節 “就餐難”“保姆荒”，政府在行動

　　根據媒體往年報道，春節期間部分地區會出現就餐難、保姆荒等問題。對此，在6日國新辦的新聞發布會上，商務部副部長王炳南表示，為了滿足消費者的消費升級需要，讓群眾過上一個有品質的春節，針對往年春節期間就餐難、保姆荒等問題，各級商務主管部門積極想辦法、找對策。

　　王炳南介紹，遼寧、天津等地引導餐飲企業春節期間正常開門營業，並適當增加營業時間，提高餐飲特別是年夜飯的供應能力。北京啟動了家政服務保供行動，組織了42家大型家政企業，通過提高工資、發放節日福利等方式動員5萬名家政服務員留在北京或者是錯峰返鄉探親，還將引進1萬名外地家政服務員進京，切實保障節日期間家政服務需求。

　　王炳南還表示，北京全聚德、東來順、便宜坊等15家大型連鎖餐飲企業的810家門店春節期間均照常營業。華潤萬家等企業組織年夜飯教學培訓，推出多款凈菜、半成品食材等，讓消費者用最少的時間、最簡捷的方式，享受一桌高品質的年夜飯。

　　精準售票，鐵路部門送上“暖心”歸程

　　近年來，隨著“互聯網+”不斷融入鐵路出行，售票廳“排長龍”的盛況已逐漸減少，我們購票乘車越來越便捷了。可每到春運，仍有不少農民工不會網絡訂票，只能到售票廳排隊買票，最後買站票或推後回家的時間。今年春運，這一群體的“購票難”問題得到緩解。

　　針對這一群體，鐵路部門首次推出貧困地區旅客精準售票服務，根據對貧困地區旅客近年來春運出行情況進行大數據分析，了解出行需求，精準安排運力，為返程較晚的貧困地區務工人員預留票額，農民工朋友們可以在火車站設立的零散務工人員服務專窗購票。

　　此外，在務工人員較為集中的地方，鐵路部門還開行了70多列務工人員專列，使農民工朋友都能早日回家，打造“暖心”服務。

　　嚴打 “黑導遊”和強迫消費，讓旅行春節少些“坑”

　　旅遊已成為廣大群眾歡度春節的重要方式，據預算，今年春節國內旅遊市場將達3.85億人次。

　　為了保障節日旅遊市場平穩有序，確保春節期間出遊的遊客能享受到優質的旅遊體驗，國家旅遊局副局長王曉峰6日表示，國家旅遊局將採取多項舉措，加大市場的監管力度。特別是，針對春節前後的旅遊市場秩序重點規范導遊執業行為，嚴厲打擊黑導非法執業和強迫消費等各種嚴重侵害遊客合法權益的違法違規行為。

　　同時，國家旅遊局還提醒遊客，要結合實際情況選擇跟團遊或者自助遊。跟團旅遊要選擇有資質、口碑佳的旅行社，不要一味追求“低價”。付款同時要求旅行社出具正規票據。繳納出境遊保證金應選擇銀行托管方式以保障資金安全。遊客需理性消費，盡量不要衝動購物，不要盲目聽信商家的推薦。

　　在旅遊時，如遇壟斷市場、非法經營、欺客宰客、強迫消費等類似問題，遊客可登錄中國旅遊誠信網查詢各地投訴電話舉行舉報，各地旅遊管理部門將設專人接受投訴。此外，遊客還可撥打“12301”熱線進行旅遊投訴，並通過該服務平臺查詢投訴處理情況。據報道顯示，“12301”全國旅遊投訴服務熱線已覆蓋26個省區市。

　　讓賭博遠離農村、遠離春節

　　春節，本該是一個團圓祥和的時節，卻成了一些農村地區賭博的高發期。其實，逢年過節，打個麻將、鬥個地主，放松一下無可厚非。但是，一旦演變成“辛苦攢下幾萬元，幾場輸到打工前”的賭博，就敗壞了鄉風文明，必須對其進行懲治。

　　近日，中央政法委、中央綜治委、公安部印發《關于集中打擊整治農村賭博違法犯罪的通知》，要求各地各有關部門在春節前後集中打擊整治農村賭博違法犯罪，將操縱、經營“黃賭毒”等違法犯罪活動的黑惡勢力作為重點打擊對象，將農村賭博問題放在春節前後的掃黑除惡專項鬥爭重點來抓，確保取得明顯成效，讓人民群眾過上舒心、祥和的節日。

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責任編輯： 張慶水