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旅遊部門提醒:旅遊預售卡風險大購買需謹慎
2017-01-22 08:49:49 來源: 新華社
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  新華社天津1月22日電(記者孟華)春節假期臨近,各地一些旅行社趁機宣傳推出“旅遊預售卡”“旅遊充值套餐”“旅遊貴賓卡”等預售類旅遊産品。對此,天津市旅遊質量監督管理所提醒廣大消費者,旅遊預售卡風險大,購買需謹慎。

  目前市面上旅遊預售卡的價格一般都很高,在萬元甚至兩三萬元左右,使用有效期為1—3年,卡內含國際國內多款旅遊産品打包出售,購買者可以在期限內選擇規定的幾條線路參團,不需另行支付團費。套餐內旅遊産品價格表面只有原價的3—4折甚至更低,因此非常吸引遊客眼球,然而,實際使用過程中遊客的利益很難保證。

  天津市旅遊質量監督管理所負責人介紹,預售類旅遊産品價格之所以比市場價低,是因為這類産品出行周期較長,多數産品僅可在旅遊淡季使用,旅遊企業可以通過預售模式,以極低的價格提前很長時間獲得這部分資源,使旅遊産品成本大幅下降。

  天津市旅遊質量監督管理所提醒廣大遊客,表面看遊客購買旅遊預售卡可獲得較大的優惠,然而這種預付的方式存在巨大風險。

  首先是買卡容易退卡難。遊客一旦購買旅遊預售卡,就無法輕易退卡終止消費,如不能在有效期內消費卡內金額,逾期後卡內余額也難以退還。

  其次還存在旅行社承諾容易兌現難的問題,遊客受商家的高額折扣、免費體驗、精美贈品等吸引而辦理預付卡後,往往發現很多商家的承諾變成了“空頭支票”,遊客甚至根本找不到合適的産品去消費預售卡。而且這類旅行通常旅行社結合報名情況再組織相關線路出遊,因此具有極大不確定性,遊客能否真正成行還是未知數。

  同時,旅遊預售産品在出行時間方面受限多,例如黃金周、小長假期間等往往不能使用,使用時間一般都在淡季,甚至有一些産品是在旅遊目的地風景最差的時段,遊客旅遊的整體感受也會大打折扣。

  為降低費用,發行預售卡的旅行社在各環節中盡量壓縮成本,比如航班選擇價格低的中轉航班或“紅眼”航班,在景點遊覽中也多是外觀,線路中充斥著各種自費項目和購物環節,正所謂“羊毛出在羊身上”。

  最關鍵的是部分預付款消費未簽訂具體合同,或者簽訂的合同對雙方權利、義務、服務內容、服務時間等約定不明確。一旦發生消費糾紛,遊客難以有效維權。

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【糾錯】 責任編輯: 薛濤
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