新春走基層：聯通了，心也更近了

  “媽,老漢,今年過年我不回來了喲。”

  “放心噻,我會照顧好自己的。”

  劉俊良,老家重慶,今年是他在成都度過的第三個春節。他是中國聯通智慧客服中心的一名客服代表,每天他都要在電話中為上百位客戶答疑解惑。面對客戶時,他專業高效、自信果決;但這通撥往家中的電話,卻讓他在撥出前猶豫許久。

  每逢節假日,總要有人堅守崗位。劉俊良是一名普通的熱線客服,也是中國聯通奮戰在一線的典型代表。他們來自10010熱線、營業廳、智家工程師、政企客戶經理、中國聯通APP、網絡保障等多個服務窗口和保障團隊……小別離、大責任,聯通好服務、聯通好網絡始終在線。

   聯通好服務,守候萬家燈火

  “冬吃蒜,百病除。”春節聚餐,糖蒜常出現在北方朋友的桌上,涮火鍋、吃餃子都少不了這口解膩配菜。在山東臨沂蘭陵,糖醋蒜製作是祖輩流傳沿襲下來的傳統技藝。它源於清光緒年間,發展於上世紀初,其製作技藝代代相傳,生生不息,已有130多年的歷史,2022年被評為縣級非物質文化遺産項目。每一顆蒜都是甄選皮薄粒大的正宗蒼山四六瓣大蒜,口感爽脆,酸甜辣可口,被譽為水晶糖蒜界的“佼佼者”。臨沂聯通派駐第一書記魏士友深知發展數字經濟的重要意義,到村任職後,便注重調動村民、村企合作積極性,大力發展電商經濟,協調網絡部門擴大村內5G網絡的覆蓋範圍,對現有網絡優化升級為直播提供有力的網絡支撐;同時,對接電商中心舉辦直播電商孵化培訓班,講解直播技巧、話術等內容;成立助農直播間,為增收致富探索出了一條好路子,在他的帶領下,成功推動村企非遺糖蒜首批簽約訂單3000單,讓小小的糖蒜從老百姓的餐桌走進各大商超和酒店餐桌。

  春節期間,部分地區氣溫驟降,對戶外網絡維護造成不小的困難。在山西,聯通智家工程師李保生一早接到客戶張先生的求助電話,稱自家網絡出現故障,沒法給遠方親友拜年問好。沒有遲疑,李保生與同事帶上設備,各自從家出發。到達現場後,經過細緻排查,確認是惡劣天氣導致的光纖斷裂。寒風凜冽,戶外操作的雙手凍得僵硬通紅,細細的光纖在手中變得難以操控。幾經波折,光纖終於成功熔接。手握客戶遞上的熱水,眼看著客戶和親戚通過聯通網絡話家常,李保生覺得這是最好的新春禮物。

  聯通好網絡,聚光人間團圓

  “巳巳如意,生生不息”,乙巳蛇年春晚舞&的背後,是“聯通好網絡、信號再升格”的強力支撐。

  在北京,中國聯通北京市分公司選派網絡優化、圖像傳送的技術骨幹們,組成保障團隊,為央視春晚的主會場提供5G直播服務支撐,為西藏拉薩、湖北武漢的分會場以及北京、天津、遼寧、甘肅等地的“百城千屏”提供超高清視頻信號傳送服務。

  承東啟西、牽引南北、通江達海,在重慶分會場,中國聯通重慶市分公司通過周邊隱患排查、網絡容量優化擴容、7×24小時實時監控IPTV安全播出等舉措,傳遞出火鍋滾燙的濃濃情誼、別具一格的山城節奏。

  九省通衢風物交融,楚風漢韻亙古及今。在湖北武漢分會場,中國聯通湖北武漢分公司將在黃鶴樓及兩江四岸做好現場網絡保障。同時要確保春晚直播專線湖北段的網絡質量,包括武漢、孝感、隨州、黃石、黃岡、鄂州等6個地市18個站點共計31端設備,1076皮長公里光纜線路,展示新時代英雄城市的獨特魅力。

  在西藏拉薩分會場,中國聯通西藏拉薩分公司全面優化升級布達拉宮周邊移動網絡,保障業務承載最大化;打通布達拉宮廣場至北京央視總台的直播鏈路;成立專項保障團隊,實行現場值班值守巡檢,順着穩定、可靠、安全的網絡,將日光之城、好客之城的文化盛景帶給世界。

  太湖之濱,江南水鄉古韻悠悠。在江蘇無錫分會場,中國聯通江蘇無錫分公司既採用先進的PEOTN設備實現雙線路接入,實現古運河沿線網絡暢通;又為了保護歷史街區,新建2個桿微站,通過立體組網、宏微協同優化,升級網絡服務,邀全球觀眾共繪歷史文脈與現代文明交相輝映的絢爛畫卷。

  守一日易,守日日夜夜難。街頭巷尾的煙火氣、高朋滿座的歡呼聲、辭舊迎新的除夕夜……溫暖可觸及的幸福背後,仿佛有一條無形的紐帶,是奮戰一線的聯通人用好服務、好網絡,聯通每一份祝福、拉近每一顆真心。