蘇寒宵:以保險為港 守護萬千家庭的遠航征程-新華網
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2025 12/23 17:44:52
來源:新華網

蘇寒宵:以保險為港 守護萬千家庭的遠航征程

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翻開浙江台州地方志,首先映入眼簾的不是城,而是海路。

宋以後,東南海運全面起勢:鹽、布、瓷器從內河出江,順潮外運;天台山的經卷與香火,順着同一條水路去又來……

今天,“出海”又換了方式。台州被稱作中國民營經濟的發祥地之一。至2024年,1.3萬餘家以製造業為主的工業企業在台州玉環海岸扎根。從泵閥、模具到汽摩配,密密麻麻的零部件把台州人敢闖敢幹的性格凝聚成産能與訂單,再通過港口把這些産品送往更遠的地方。

“出海”的含義不斷被重寫,但每一次遠航,背後都要有人看風、有人守港。港口,書寫的是回歸、安全與陪伴的故事。在這個時代,保險就是一座看不見的港:當風浪真的撲面而來時,有人會替你把桅桿扶直;當面對不可知的未來時,會有人幫你勇敢地做出抉擇……只有對風險進行預估與長期保障,出海的人方能繼續傳承和弘揚勇敢者的史詩。

“惡劣的風暴並不會永遠持續,遠航的征程和歸來的熱切,總是充滿光榮與夢想,不斷把美好生活從嚮往變為現實。” 作為中國人壽保險股份有限公司(以下簡稱“中國人壽”)一名保險銷售人員,蘇寒宵理解出海的使命和守港的責任,她正把一份長期的價值,做得像港口一樣可靠。

做保險海洋裏的水手

對於蘇寒宵來説,做保險是“半路出家”。

2008年,她從浙江財經大學畢業後,順利進入一家國企單位就職,而一次機緣巧合讓她與保險結緣。

蘇寒宵的母親陳素雲是中國人壽的資深代理人。2010年,陳素雲有一次前往重慶參加行業活動,臨時起意,她邀請女兒一同前往。抱着“火鍋拼桌”的心態,蘇寒宵愉快地答應了下來。

蘇寒宵分享銷售服務經驗體會

現在回憶起來,蘇寒宵用“緣分”形容這次際遇。那幾天時間裏,她輾轉於各個會場,把想聽的課程一口氣聽了個遍。

由此,她第一次看見了保險的世界:年輕的代理人從新加坡、馬來西亞、中國港澳&等地而來,談着專業化的壽險從業經驗。“那次的觸動很大。”她説,“我看到這個行業的差距,但同時也看到了它未來的方向。”

會場外,江風濕熱。坐在會場,蘇寒宵心裏生出一種強烈的衝動:要不要換一個航道?

留在港口的小船安全,但造船的目的並不是停泊。回到杭州,蘇寒宵便向原單位遞交了辭呈,並開始申請南安普頓大學風險管理碩士。當她在南安普頓的課堂裏學習保險信託、風險建模時,中國的保險市場正發生着翻天覆地的變化。

保險,從一份陌生的金融工具,逐漸變成千千萬萬中國家庭的“安全港”。而她,決定要在這片遼闊海面上,做一名真正的水手。

漸漸清晰的事業脈絡

2012年,蘇寒宵學成歸來,回到玉環,進入中國人壽工作。

“前三年特別難。”蘇寒宵直言,“我知道保險不好做,但它的難度依舊超乎我的想象。”那些年,她為了盡快進入事業角色,常常跟着母親出門拜訪。母親説,先學會觀摩,看一看與客戶交流的節奏。可真正坐在會客廳裏,她幾乎插不上話。

外界的質疑也從未間斷:有人説她理工科出身、理性冷靜、不擅應酬,不適合做保險銷售。甚至有人勸她可以去銀行應聘,或者考取公務員編制,而不是回到小地方“賣保險”。

面對這些聲音,蘇寒宵反而更堅定了自己的選擇。“當大家都看好一個行業的時候,機會往往已經被分完了。”她説,“但當多數人不看好時,它的潛力可能才剛剛顯露。”

蘇寒宵為客戶介紹中國人壽保險産品

老齡化帶來養老和大病風險的上升,人們更看重十年、二十年甚至更久的保障,渴望一份能長期兌現的承諾。與此同時,監管趨嚴、銷售行為被重新規範,簡單的推銷和短期的博弈正在失效,服務轉向專業化與長期陪伴。因此,保險正從“賣産品”向“專業服務”轉型。

現在回頭看,蘇寒宵反而感謝當初的那種艱難。

“保險到今天依舊很難做。”她説,但是長時間的溝通和陪伴,憑藉專業與堅守,成就了一批批長期主義者。

“壽險營銷服務一定要形成自己的風格。”蘇寒宵很清楚,保險行業沒有捷徑,每個人都要經歷拒絕、碰壁和反復試錯,都要在一次次客戶拜訪、復盤和學習實踐中,慢慢形成清晰的事業脈絡。

她眼中的另一種港口

台州玉環,一座號稱“人均一條船”的海城。

“海島上,大家有一種迎難而上的創業精神。以前,漁民比較多。那時候明知道出海風險很大,出海後不一定能回來,但為了生計還是得出去。久而久之,性格裏就形成了堅韌的特質。”蘇寒宵説,

在這樣的語境之中:港口,是船隻離開的地方,也是歸來的地方。它象徵着安全,更象徵着遠航。今天,玉環正需要另一種“港口”,為企業和個人抵禦風險、提供保障的制度化機制。

蘇寒宵與事業夥伴在一起研討工作

蘇寒宵相信,保險正是這樣的港口。

保險人不只是保單的銷售者。蘇寒宵認為,保險人如何幫助大眾抵抗風險,如何護佑人們美好生活,才是自己的主責主業。

“同一個客戶,三十歲的時候,他的風險的角度是這樣,可是他到了50歲以後,他對財富、對於風險又會有新的思考。”蘇寒宵説。家庭結構在變,心態也在變。每一次變化,都會讓人重新審視自己最在意的是什麼。於是,她和客戶之間的溝通,不只是關於保險方案的數字計算,更像是一次次人生對話。

人與港就是這樣一種關係:一場持續的對話,一段互相託付、互相守望的過程。對於蘇寒宵來説,客戶挑選信任的保險人的同時,保單也在尋找同頻的人。

拾珍珠的人

今年4月,蘇寒宵出了一本書,叫《站在未來看現代》。在保險行業摸爬滾打十多年後,蘇寒宵又一次以“作者”的新身份站在聚光燈下。

蘇寒宵形容自己為“不熱衷拋頭露面”的人。她坦言,自己一開始是沒有意願出書的,但前輩梁天龍的一句話改變了她的想法:“在市場環境出現很大挑戰的時候,你尤其有責任和使命,去把你走過的路寫下來,給新人以能量。”

蘇寒宵意識到,除了服務客戶,能為行業的後備力量帶去哪怕“一點點正向能量”,能為社會做出回饋與價值同樣重要。於是,她當即決定把這本書的版稅收入全都投入公益事業。

蘇寒宵與母親堅持參與的公益項目叫作“撿回珍珠計劃”。拾一顆“珍珠”的路徑清晰而具體:浙江省新華愛心教育基金會與國內不同地區的高中學校合作,在校方體系內組建“珍珠班”,再由學校與基金會共同確認人選,捐出7500元,就能“一對一”地資助到一個孩子。在學費、住宿費都被免除的前提下,這筆錢基本覆蓋食堂就餐和基本的日常,再疊加當地已有的補助政策,托舉孩子讀完三年高中,走進高考考場。

“公益是一件很幸福的事情。”蘇寒宵説。

15載公益路,她的“珍珠賬本”越來越厚。早些年,她固定每年捐幾顆珍珠,母親也捐,朋友與客戶跟着一起捐,“湊”成一個珍珠班。近兩年,她開始每年捐兩個班。

保險和公益並非兩條平行線。做好保險,首先要做好人、做好事。在“撿回珍珠計劃”中,全國十萬多顆珍珠,其中有一萬多顆都是由保險人點亮的。站在未來看,“撿回珍珠”的實質是一種愛和責任的傳遞:有人彎下身去輕輕托起,才讓更多珍珠有機會發光。

“這輩子我主攻兩件事情,一個是保險,一個是公益。”蘇寒宵願意做那個彎腰拾珍珠的人。

人生海海

15年前,學數學出身的蘇寒宵對“複利”的認識是數字計算,一筆錢按固定比例增長,年復一年,最後匯成一個龐大的數額。而現在,她覺得“複利”更像是一種衡量收穫的概念:厚度、豐滿、充實,層層疊加,才有如海的遼闊。

為了能陪伴客戶走過全生命周期,她堅持終身學習,讓自己始終跟得上行業的節奏。法律、稅務、財富傳承,甚至孩子教育的財商課程,她都一一補上。蘇寒宵説,這是她的知識複利。“每學一個點,哪怕只是一本書裏的一個小細節,最後都會連成線,再繪成畫。”

這些層層疊加的收穫,她稱之為“人生的複利”。蘇寒宵説,從事保險行業,更深層的複利,來自與人打交道的過程:走進一個個真實的家庭,看見責任與脆弱,看見人間冷暖,看見陪伴的力量。每一次客戶的對話、每一次理賠、每一次學習,都是一個個小小的節點,最終匯聚成生命裏獨有的厚度。

【糾錯】 【責任編輯:柴崢】