受今年第18號超強颱風“樺加沙”影響，廣東、廣西、江蘇、深圳等沿海多地遭遇狂風暴雨。根據人保集團統一部署，人保財險高效響應，連續派出多個大災工作組赴受災一線，全力部署防災減災工作，指導推動加快災後保險理賠。截至9月26日下午13時，人保財險已接保險報案近萬件，報損金額近5億元，48小時內已完成保險賠付超3500萬元。

  巨災保險顯擔當

  在此次颱風災害中，廣東湛江、茂名、珠海等多地觸發颱風巨災指數保險，巨災保險機制再次發揮了社會穩定器的關鍵作用。

  颱風過境後，人保財險積極對接當地政府，迅速開通巨災理賠綠色通道，推進加快巨災保險賠付，助力當地災後重建。在湛江，人保財險24小時內完成1020萬元巨災保險賠款賠付，專項用於應急搶險、群眾安置和基礎設施搶修；在茂名，當地政府颱風當天就收到人保財險支付的450余萬元巨災指數賠款；在珠海，颱風過境次日，人保財險即完成480萬元巨災預付賠款支付。

  巨災指數保險以預定的氣象指數為賠付依據，免去了複雜定損環節，實現了金融保險資金的“精準滴灌”和“極速到位”，為地方政府開展救災復産提供了至關重要的資金支持。人保財險在災後主動作為、快速理賠不僅有效減輕了災後政府財政壓力，讓保險成果更好惠及廣大人民群眾，更體現了巨災保險機制在提升社會治理現代化水平中的重要價值。

  加快推進民生險種賠付

  在巨災保險快速賠付的同時，人保財險進一步加快推進車險、家財險、農業險等民生保險賠付。

  車險方面，在湛江，人保財險理賠人員接到客戶車輛被大樹砸中的報案後，立即頂風冒雨抵達現場，確認損失後迅速完成賠付，從報案到現場查勘、賠款到賬僅用45分鐘。在東莞，人保財險引導客戶通過“拇指理賠”線上渠道報案，推出大災“三免四快”——免現場查勘、免氣象證明、免費救援，快速響應、快速定損、快速核賠、快速支付，客戶次日一早即收到賠款。

  家財險方面，此次颱風對受災區域部分家庭財産造成損失，人保財險推出家財險賠付“半日達”，東莞客戶尹先生的陽&家電財産保險賠款到賬全程僅用3小時。

  在農險領域，人保財險加快理賠進度，全面守護農戶“米袋子”“菜籃子”“肉盤子”。廣西北海對蝦養殖戶陳先生受災後，從報案到收到5000元賠款僅用時40分鐘；在東莞，人保財險工作人員運用“耘智保”App和遙感技術快速核定農戶蔬菜損失，並實施“先賠付後補單證”大災理賠政策，快速支付賠款。廣東陽江的水産養殖戶梁先生&&：“深海養殖産業風險很高，每次颱風損失都很大，但有人保的保險兜底，即使颱風來了，後面重建也更有底氣。”

  據悉，颱風登陸前，人保財險已協助該養殖戶搶收100萬斤金鯧魚，災害發生後預賠款60萬元迅速到位，為恢復深海養殖生産添加助力。

  科技賦能提升服務質效

  在此次颱風災害中，人保財險充分應用線上化、科技化手段，確保了大災理賠服務的高效、安全。通過進一步加強“線上+線下”協同聯動，開通7×24小時線上理賠綠色通道，人保財險幫助客戶通過“中國人保App”、微信公眾號等在線即可完成報案、上傳資料、視頻查勘，實現了“零接觸”安全高效理賠。

  在陽江的水産養殖基地，人保財險工作人員操作無人機快速掃描魚塘，精準獲取漫堤、死魚分佈情況，相比傳統人工查勘，效率大幅提升。受颱風影響，江蘇多地遭受強降雨，人保財險通過“大災預警指揮調度&&”實現該省資源調配和任務管理，救災力量得到優化配置。尤其在災前防災減災、風險減量方面，人保財險多地分公司通過物聯網大數據分析，對易澇點、高風險企業、重點農戶進行水位線實時預警提示，實現物資及時轉移，從源頭上降低社會面損失。

  目前，颱風“樺加沙”理賠服務和災後支持工作仍在緊張有序推進中。人保財險將繼續以高度的政治責任感和使命感，為受災地區和群眾恢復生産、重建家園貢獻積極力量、守護萬家安寧，充分發揮保險業經濟減震器和社會穩定器功能作用。