仲夏清晨，朝陽初升，陳裕春乘坐的公交車行駛在宏偉壯麗的珠海大橋上。隔着車窗眺望遠方，碧藍的海水映入陳裕春的眼簾、涌入他的心裏……黃昏時分，陳裕春下班回家，也會從這座橋上經過，晚霞在他的臉上鋪上一層金色的面罩。到家時，老伴已做好了飯。他時常給自己倒上一盅小酒，伴着晚霞飲下，很是愜意……在北京同仁堂澳門公司（以下簡稱“澳門公司”），像陳裕春這樣的職工不在少數。他們繁忙而充實地工作着，工作之餘享受着熱氣騰騰的日常煙火。

該公司總經理張志華稱：“他（陳裕春）在澳門公司工作已經整整17年。17年來，他和無數同事聚集在同仁堂這面旗幟之下，闖過風雨，沐浴陽光。現在，他已是澳門公司紅街市店店長，是北京同仁堂在澳門的重要見證者。”

澳門街頭的“同仁堂送藥小分隊”

上午10時許，陳裕春帶着兩名身着同仁堂工作服的澳門公司紅街市店職工，走進一位年事已高的老者家中，將預定的兩筒同仁堂牌破壁靈芝孢子粉膠囊送到老者手中，同時不忘叮囑老人關注天氣、調整飲食、科學健身等事項。

張志華介紹，這樣的場景如今已成為澳門公司幹部職工的常態，公司34名職工從守着櫃&賣藥到深入千家萬戶送藥，從隔着櫃&向消費者講解藥效到主動上前問候，他們的足跡遍及澳門的大街小巷。

據了解，澳門公司現有5家分店，分別坐落在新馬路、紅街市、大三巴、氹仔、新口岸上海街等區域，在澳門公司的統一組織下，各門店員工組成的送藥隊伍成為澳門一道亮麗風景線。澳門民眾印象極深的是2022年歲末，澳門公司在很多商城、企業停業的時候向各門店發出“照常營業不停休”的通知，以確保澳門市民能買到“放心藥”。

張志華記得很清楚，那份通知發出之後的第二天，5家門店全部保持正常運轉。不僅如此，各門店從店長到店員，分工明確，有的堅守櫃&，有的拎着藥奔向社區。

陳裕春總能聽到紅街市周邊民眾説，“同仁堂的藥好，人也好。”細細品味這句話，他們覺得這是一份很高的褒獎，也可見，同仁堂已經深深地植入了澳門民眾的日常生活，人們對“同仁堂”這塊中醫藥金字招牌的信賴度不斷提升。

風雨中的“同仁堂護藥排頭兵”

為了保證同仁堂這塊金字招牌閃閃發光，澳門公司幹部職工做了很多努力。

去年夏天，颱風頻顧。9月1日，“蘇拉”逼近，新馬路店、紅街市店等門店位於地勢低窪處的一樓，為避免海水倒灌造成損失，張志華提前發布預防通知，迅速組織幹部職工合力將一樓存儲的全部藥品、醫療器械等物資轉移至二樓。身為紅街市店店長，陳裕春隨時準備應對一切突發情況，全力保護門店財産安全。此次颱風剛過，陳裕春等人立即行動，第一時間將全部物資從二樓搬回一樓，恢復正常營業。

職工們説：“最不願意看到的，就是人們買不到想買的藥時失望地走出店門，而最願意看到是人們買到了想買的藥，服藥之後來店裏反饋藥效很好。”

“職工們真正把公司當成自己的家。”張志華説道，每天下班前，大家總會自覺地關閉一切電源、門窗，確認全部設施處於正常狀態才放心。

每天清晨，在紅街市、新馬路、氹仔等門店，很多員工時常提前一個小時甚至更早進入門店，把門窗擦拭得一塵不染，把座椅擺置得整整齊齊，把需要交待的事項提前交待。這一切，已然成為“工作制度之外的自覺行為”。問及原因，陳裕春等店長談到，提前進入門店，提前進入工作狀態，確保忙而不亂，忙而有序，就是要保證每一個門店高效運轉，確保每一位前來買藥的顧客及時就診、購藥。

讓更多民眾了解同仁堂藥品

去年以來，張志華只要有時間就去調研，也就是她所説的“轉店”。她的“轉店方式”很獨特，不但到同仁堂的門店轉，還要到澳門其他中藥店和西藥店轉。

“在轉店中了解到，很多澳門民眾時常通過各種渠道打聽同仁堂的安宮牛黃丸、牛黃清心丸等藥品的售賣地點、藥品療效等問題。”張志華説；這也為今後進一步提升服務水平、如何滿足消費者多樣化的醫療和健康需求提出了新的課題。

張志華將澳門本地的“藥房布局”進行了深入調研。幾個月下來，無論是中藥還是西藥，她都如數家珍，精準掌握了同仁堂係內産品的實際覆蓋率。在此基礎上，張志華在北京同仁堂國藥公司支持下與當地業內人士深入交流，進而推開了一扇拓寬服務領域的大門，把同仁堂的藥品擺在西藥店的貨架上，讓更多的澳門民眾通過這個&&了解同仁堂，體驗中醫藥的魅力。

此外，澳門公司加快推進澳門地區中成藥註冊工作步伐，同時充分發揮同仁堂的品牌優勢，與澳門醫藥界擴大研討交流路徑。交流期間，張志華等澳門公司幹部職工講了很多故事，包括同仁堂的歷史故事、同仁堂藥品的故事，當然，還有同仁堂在澳門的感人故事。當地醫藥界同行被同仁堂“同修仁德、濟世養生”的中醫藥企業的初心所吸引，為傳統中藥材炮製工藝而驚嘆。隨後，安宮牛黃丸、牛黃清心丸等30多種藥品擺進了部分西藥房的櫃&。

沒過多久，好消息傳來，擺在西藥房貨架上的同仁堂藥品倍受追捧。於是，對方找到張志華，要求再進一批貨，同時計劃將更多的同仁堂藥品擺在其他西藥房的貨架上。對此，張志華&&,能夠順利與當地藥房開展合作，一個很重要的原因還是“同仁堂”這塊金字招牌的魅力。

讓人們多了一條保障健康的新渠道

在張志華看來，同仁堂的藥品雖然擺上了西藥房的櫃&，但是相當一部分西藥房的員工對同仁堂的歷史和文化並不熟悉，對同仁堂産品缺乏全面了解，無法用專業的知識來回應消費者的諮詢。

張志華認為必須將同仁堂中醫藥文化培訓工作提上日程，同仁堂藥店與當地民眾要盡快實現信息對稱。對此，國藥公司黨委高度重視並給予支持，很快，國藥公司主管領導、香港大埔生産基地幹部骨幹一行來到澳門，開展同仁堂文化理念和營銷理念培訓交流。這次培訓包含了同仁堂歷史文化、企業理念、營銷方式、境外發展三十周年歷程、上市十周年歷程等內容。參加培訓的職工來自兩個層面，一是澳門公司各門店職工，二是西藥房職工。由於內容豐富、準備充分、形式靈活、新穎生動、組織有力、互動性強，此次培訓取得了良好效果。培訓結束後，張志華利用轉店等時機，再次對西藥店櫃&員工講解。

於是，“炮製雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減物力”的古訓、“同修仁德 濟世養生”的企業使命逐漸深入境外員工心中。

置身於藥香瀰漫的門店，傾聽着安宮牛黃丸的故事及其製作技藝，不少顧客與同仁堂員工進行着更為廣泛的探討。“這樣的場景，時常出現在澳門公司各門店及合作藥房。”張志華説。

就在不久前，張志華轉店經過新馬路，偶遇幾位住在附近的老人，他們是同仁堂的常客。張志華把老人們的話寫進了當天的日記——“穿越歷史滄桑,傳承文明薪火。同仁堂中醫藥理念裏飽含着很強的兼容性，追求和諧，兼容並蓄，有容乃大，讓人們多了一條保障健康的新渠道。”