6月17日,平安MVP品牌揭幕盛典在深圳舉辦。活動上,平安人壽發布代理人的理想態品牌——平安MVP(Most Valuable Professionals),即“平安最具價值保險代理人”。平安人壽黨委書記、董事長楊錚作題為《成為平安MVP 鑄就頂峰價值》的主旨演講。
楊錚&&,平安MVP是具備“三心”素養、傳遞平安“三專”價值、為客戶提供“三省”體驗的王牌代理人。值中國平安成立35周年之際,平安人壽重磅推出平安MVP,以踐行高質量發展理念、引領行業未來風向、更好服務廣大客戶。公司期待更多有志者入圍MVP,為個人職業發展鑄就頂尖競爭力,為代理人樹立全新標杆,為社會、為行業、為客戶創造更大價值。
以下為楊錚演講全文(根據現場發言整理):
各位尊敬的客戶、媒體朋友,親愛的平安同仁,以及現場和線上有志於投身保險事業的朋友們:
大家下午好!
非常榮幸能邀請到大家共聚一堂,參加平安MVP品牌揭幕活動。
今年是中國平安成立35周年。35年磨一劍,平安從深圳蛇口的一塊“小舢板”,成長為一艘“萬噸巨輪”,總資産超10萬億、總市值超1萬億,位居全球保險集團資産規模第一、全球保險集團品牌價值第一 。從單一保險到“綜合金融+醫療健康”,經過35年的發展,我們的業務範圍已橫跨保險、銀行、投資、醫療、科技等方方面面。
落其實者思其樹,飲其流者懷其源。我們深知,這些成績的取得,來自這個偉大的時代,來自政府的扶持、監管的幫助、媒體的支持及社會各界的關懷、認可與信賴。面對廣闊市場的挑戰、面對廣大消費者的殷殷期盼,我們深感責任重大,使命光榮。
為了更好服務消費者,為廣大客戶帶來極致體驗,我們今天重磅推出保險代理人的理想態品牌——平安MVP,即“平安最具價值保險代理人”。我們衷心期望有資格冠冕“平安MVP”這一稱號的頂級代理人,把平安的“專業 價值”傳遞給平安的衣食父母——我們最可愛的廣大客戶!
平安MVP品牌的推出,我想還有以下幾個原因——
一、為什麼推出平安MVP
第一個,是落實國家要求,響應監管號召,踐行高質量發展之需。國家金融監督管理總局、原銀保監會&&多項政策,為行業規範健康發展創造良好土壤,推動保險業高質量轉型。平安MVP品牌的推出,正是旨在緊跟國家和監管方向,以打造平安人壽頂級代理人為抓手,助力行業高質量發展。
第二個,是平安不斷突破、勇於創新,引領行業發展之需。作為內地最早引進代理人制度的公司之一,平安在過去的每一個發展階段都曾勇立潮頭,引領行業風向。我們希望平安MVP繼續勇闖“無人區”,不僅要成為最專業、最頂尖的保險推銷員,更要在平安壽險乃至整個行業向上、向善、向好的道路上,當好排頭兵!
第三個,就是滿足客戶日益增長的財富、醫療、健康保障要求之需。保險因需而生,應需而變。“銀發時代”來臨,人民群眾對財富儲備、醫療健康、養老保障的需求日益增長。平安MVP將順應變化,率先垂範,以過硬的技能滿足客戶所需,為客戶提供個性化、一站式的保險産品解決方案,幫助客戶更好地儲備家庭財富、享受健康生活、擁抱品質晚年。
二、什麼是平安MVP?
那麼,平安MVP應該是怎樣的一群人?
一言以蔽之,他們是具備“三心”素養,傳遞平安“三專”價值,為客戶提供“三省”體驗的王牌代理人。
首先,他們是“三心”精神的踐行者。
他們秉持愛與奉獻的“初心”。大家熟知的平安保險“皇后”葉雲燕,在代理人身份之外,她還熱衷於公益事業,是11所平安明欣希望小學的名譽校長、福建省青少年發展基金會理事長,充分彰顯了保險人的愛與責任。
他們具備細節與毅力的“用心”。2022年全國五一勞動獎章獲得者——山西分公司的米麗霞,發現不少客戶缺少財富管理知識和規劃,細心的她建立起公益性質的“微課堂”,邀請專業講師為客戶做講解。目前,“微課堂”已服務3650名客戶。
他們抱有持續奮鬥的“恒心”。深圳分公司的吳晉江,是我們第一代保險代理人, 自從業以來始終信念如磐,他説,做保險,要堅持“幹到100歲”。剛剛演講的高峰會會長胡柳也&&,“哪怕再過10年、20年、30年,甚至到我都走不動了,也依然要跟人説保險”。我們MVP中最為年長的,是北京分公司的李愛娣,她今年已經75歲了,仍然堅持奮戰在一線。
其次,他們是“三專”價值的傳遞者。
“三專”,就是要以客戶需求為中心,成為平安集團最專業的“金融顧問、家庭醫生、養老管家”的價值傳遞者,用專業,讓客戶的生活更簡單。
服務客戶,核心在於專業。平安MVP精保險、知金融、懂經濟、通科技、廣見聞。他們精準捕捉客戶需求,持續打磨專業技能,幫助客戶在平安的&&上一站式暢享“省心、省時、又省錢”的全方位服務。
我們新疆的代理人羅巍,並不滿足於在單一領域精進,而是不斷拓展自己的知識範疇,目前已具備多重專業資格:註冊私人銀行家、國家理財規劃師、註冊金融理財師、註冊財務策劃師。在每個領域都能用專業説話,自然深得客戶信任。
第三,他們是“三省”體驗的締造者。
他們知客所需、如客所願、及客所在,依託平安特色的“保險+服務”模式,努力為客戶提供“省心、省時、又省錢”的服務體驗。
省心,精準把握客戶所想,充分契合客戶所需。例如米麗霞就認為,如果客戶內心有5個需求,優秀的代理人至少要能描述出其中3至4個,快速與客戶達成共識。憑藉這份專業,她總能提供精準的保險方案,獲得客戶的高度認同。
除了專業的保險規劃,平安的醫療健康服務也給到客戶省心體驗。例如,匹配相應的重疾險産品,客戶可享受平安臻享RUN健康服務計劃,借助來自三甲醫院及知名醫療機構的醫生資源,有效管理健康需求。
省時,憑藉專業提升效率,為客戶節省時間。蘇州分公司的吳海燕,一名客戶出於對她專業口碑的信任,借助她的財富規劃,為家庭配置了三張百萬以上的大額保單,每張保單的簽約都非常高效,省時省心。
在保障基礎上,平安還附加提供各種增值服務。比如在客戶最關心的就醫診療方面,平安今年推出“平安家醫”全科醫生服務品牌,借助北大國際醫院的強大實力,客戶可實現“有號快速挂、來了快速看、檢查快速做”,為客戶節省寶貴時間。
省錢,從客戶實際出發,讓客戶少花錢、不花“冤枉錢”。深圳分公司的王仔德,他有一位客戶,需求是財富傳承,曾在一週內向五家公司的代理人諮詢,最後唯獨選中了他的方案。原來,只有他不單單是介紹保險産品,而是匹配客戶財富傳承的需求,提供了一整套方案,讓客戶不必多花錢就能解決問題。
平安提供的系列健康管理服務,也幫助客戶省錢。例如,公司打造的慢病管理服務,幫助客戶制定個性化方案,降低糖尿病、高血壓併發癥發生率,減少醫療費用支出。
三、如何成為平安MVP?
平安MVP是對公司、對客戶最具價值的代理人隊伍,是平安頂尖代理人的一張靚麗名片。如何才能成就MVP?對每一個有志於成為MVP的人而言,有兩大不可或缺的條件。
一是堅持專業修行、價值修行。
平安集團董事長馬明哲曾囑咐廣大平安代理人,“從事保險事業,是一場難得的人生修行,是值得終身砥礪奮進的專業修行、價值修行之路”。平安MVP的成長之路,更是如此,並要做到更高標準!
專業修行,在專業上精益求精,並且持之以恒,複雜事情簡單做,簡單事情重復做,重復事情用心做。
價值修行,始終堅持客戶導向,把為客戶創造價值作為工作的出發點和歸宿。同時,弘揚保險的善心善念,投身社會公益事業,做有最好口碑的保險人。
二是依託平安&&和生態的強大支持,為客戶送去美好體驗。
小勝靠機遇,大勝靠&&,長勝靠生態。平安依靠三十五年的積累和探索,為代理人服務客戶提供多重支持。
其一,構建了覆蓋客戶全生命周期的産品體系。目前,平安人壽已打造“禦享、盛世、智盈、如意”四大産品系列,每個系列都包含重疾、意外、醫療、壽險、儲備和養老六類保險産品,幫助客戶從容應對可能遇到的疾病、養老等風險,以及子女教育、傳承等資産配置問題。
其二,深化了“保險+服務”探索,構建差異化競爭優勢。依託平安集團生態圈,公司充分整合內外部資源,打造“保險+健康管理”“保險+居家養老”“保險+高端康養”體系,為客戶提供一站式健康養老服務體驗,也幫助代理人搭建起服務客戶的橋梁。
其三,依託科技賦能,為代理人插上騰飛的翅膀。圍繞代理人隊伍增員、培訓、活動量管理及日常經營等方面,平安打造“三好五星”評價體系,支持代理人隊伍高質量轉型。公司還研發了一系列數字化&&工具,充分賦能一線代理人隊伍。
寶劍配英雄。為打造行業頂尖人才,公司還為平安MVP提供頂級的形象塑造、專享的頂配權益、定制的高客活動、專屬的頂級培訓、私享的交流&&和高端的榮譽激勵等支持,幫助他們不斷提升自我,服務好每一位客戶。
各位平安的業務同仁,以及有志於加入平安人壽的夥伴,相信大家只要將“專業修行、價值修行”內化於心、外化於行,善用公司強大的&&與資源,必將成為平安MVP,收穫更多客戶的青睞、更加高遠的職業空間、更受人尊敬的社會地位!
各位嘉賓、各位朋友,響應時代呼喚、立足行業風口、匹配客戶需求,代理人的理想態——平安MVP品牌的盛大推出,是代理人形象的再一次進階,必將引領行業發展的風潮。新時代、新征程,我們衷心期待更多有志英才加入平安,更多優秀的同仁入圍MVP,借勢而上、乘勢而飛,為個人職業發展鑄就頂尖競爭力,為代理人樹立全新標杆,為社會、為行業、為客戶創造更大價值!
平安MVP的修行,沒有完成時,永遠進行時!讓我們一起努力,為民族的復興、國家的繁榮、社會的進步、行業的發展貢獻應有的力量!
謝謝大家!