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服務客戶近2000萬,廣州農商銀行普惠金融見成效
2019-01-15 11:19:39 來源: 新華網
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  在廣州臨江大道上,高聳入雲的廣州農商銀行總部已成為廣州CBD珠江新城的地標建築。作為廣東地區首家改制成功的農商行,廣州農商銀行也是廣東地區首家上市的地方法人銀行。十年間,珠江新城從田間地頭變成CBD,廣州農商銀行也在不斷地創造著奇跡。

  數據顯示,截至2018年12月末,廣州農商銀行共服務個人客戶1739.4萬戶,企業客戶6.8萬戶,移動銀行客戶約400萬戶。 “我行作為地方金融機構,自成立至今一直貫徹支農支小、支援實體經濟、支援地方經濟’的使命,全力支援包括中小微企業、村社農戶、城市居民在內的各類客戶的金融需求”,廣州農商銀行銀行相關負責人表示,“現在客群數量和信貸額度已達到一定的規模,服務經驗亦較為豐富。因此,我行的金融産品和服務會更加貼近市場、符合居民和企業的需求。”

  構建“線上+線下”金融服務體係

  據了解,廣州農商銀行共有約630個營業網點,遍布廣州城鄉,是廣州地區服務網點最多的銀行。2018年,該行番禺清河東路支行、黃埔豐樂支行榮獲2018年銀行業文明規范服務千佳單位,佔據廣東省農合機構三強中的兩個。在加強網點服務的同時,為適應金融新業態的發展,廣州農商銀行加速轉型業務與傳統業務滲透融合,不斷完善旗下互聯網金融矩陣,覆蓋直銷銀行、移動銀行、太陽集市、智能銀行(VTM)及微信銀行,為客戶提供全面、便捷的移動端服務。2018年上半年,直銷銀行持續增強平臺服務的開放性和多元化,客戶達約61萬戶,交易金額同比大幅增長1,063%至人民幣97.24億元。“網點+網絡”構建的強大服務體係,為廣州農商銀行打造了堅實的客戶服務平臺。2018年,廣州農商銀行與電商巨頭京東集團展開全面戰略合作,在互聯網電商、金融、農産品三大板塊通過科技實現場景嫁接,讓員工和客戶充分享受科技帶來的便利。

  全力支援小微民營企業

  小微企業相比大型企業更為依賴網點服務,廣州農商銀行遍布城鄉的營業網點為小微企業提供了極大的便利。該行依托網點資源和本土優勢,設立微小貸中心,打造小微業務專營團隊,縱深行銷觸角,並利用強大的“網點+網絡”服務體係,為小微企業提供快捷、周到的優質服務。為加大對小微、民營企業的支援,2018年12月,廣州農商銀行發布了《關于進一步支援民營經濟發展的三十六條措施》,從加大資源配置、強化政策引導、加強産品升級、優化管理服務、降低融資成本、推動風險化解六個原則出發,堅定不移地增強民營企業的發展信心,為民營企業的做大做強提供動力和支援。隨後,該行又推出300億元專項紓困資金,專門扶持市場競爭力較強、主業經營突出、暫時陷入流動性困境的民營企業。數據顯示,截至2018年11月末,廣州農商銀行小微企業貸款余額1049億元,同比增長22.5%,小微企業客戶數13780戶,較上年同期增長2498戶。

  打通社區服務最後一公里

  作為廣州本土金融服務機構,廣州農商銀行既為城市居民提供高效優質的金融服務,為社區群眾提供便捷的門前服務,也盡職盡責地守候在寧靜的鄉村小鎮,為村民提供家人般的溫馨服務。為服務三農,打通最後一公里,廣州農商銀行近年來全力推進農村金融服務站建設, 2013年廣州農商銀行在番禺石崗社區建設了番禺區第一個社區金融服務站,服務站以“用心,讓家更溫暖”為宗旨,集自助銀行、第三方支付、金融閱讀區(兒童遊玩區)及小型理財室各種功能為一身。自開業以來,周邊的群眾紛紛表示“通過石崗服務站,學到了很多實用的金融知識,也了解了新鮮、及時的金融資訊,給生活帶來了很大的便利”。為真正做到服務三農,廣州農商銀行走進沒有銀行網點的龍潭鎮,成立了新潭網點,解決了村民辦理金融業務難的問題。部分服務站點根據所在村社特點,分別增設“村社讀書區”“特色文化宣傳區”“特色農産品展示區”等特色功能區域,進一步加強與村社經濟、文化生活的緊密融合。截至2018年12月,廣州農商銀行共建成社區服務站125家。

  普惠金融戰略的實施,讓廣州農商銀行在取得廣泛社會效益的同時也為業績發展增加了動力。2018年中報顯示,截至6月末,廣州農商銀行資産總額7535.90億元,凈利潤33.92億元,增速同業領先。2018年,廣州農商銀行入榜中國企業聯合會、中國企業家協會等機構發布的“2018中國企業500強”和“中國服務業企業500強”;入榜英國《銀行家》雜志發布的“2018世界1000家大銀行”;首次入榜美國《福布斯》雜志發布的2018年“全球企業2000強”排行榜(Forbes Global 2000) 。目前,廣州農商銀行正在推進以大零售、大同業、大投行、大資管“四大戰略”為核心的“第三次轉型”,協同利用銀行、租賃、基金等多種金融工具與産品,為客戶提供一站式、綜合化金融服務。

  

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【糾錯】 責任編輯: 秦雪璠
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