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以消費者為中心:中國家居業升級的必由之路
2018-04-04 09:41:14 來源: 經濟參考報
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  智能家居、全屋定制、行業聯合……近日在江蘇常州舉辦的“中國家居建材·常州論壇”上,800多位家居人共謀行業發展大勢,其中既有傳統家居頭部企業的掌門人,也有互聯網家居生態的探路者。分析人士認為,面對國內外消費市場環境變化,中國家居業應改變“以經銷商為中心”的傳統産業鏈條,向“以消費者為中心”轉型,走品牌專業化之路,升級配套業態和購物服務體驗,通過新生活方式的傳播,豐富品牌的文化價值內涵。

  智能技術為傳統家居業注入新動能

  全國工商聯家具裝飾業商會發布的數據顯示,截至2017年底,商會共有正式會員2335家,比2016年增加317家,新入會企業集中在電商、智能、定制、新材料、新技術等領域,顯示智能制造技術為傳統家居業注入新動能。

  全國工商聯家裝專委會會長、東易日盛家居裝飾集團董事長陳輝認為,面對海外品牌在設計、品質、文化等方面的領先地位,互聯網與人工智能技術的融合使我國出口家居業獲得相對優勢。

  但並不能就此盲目樂觀,“家居仍是相對傳統的行業,線上滲透率不到10%。”京東零售創新部居家拓展總經理李偉説,在傳統家居業的商業模式中,用戶先去裝修公司看裝修,然後到專門市場看家具,最後再添置小件商品,“用戶的時間被打散,這是購物體驗中的一個痛點,但不得不妥協。”

  多位業內資深人士接受《經濟參考報》記者採訪表示,目前中國家居業面臨“陸”“空”兩方面壓力,存在行業性焦慮。從“陸”的角度而言,隨著精裝修住宅比例擴大,強勢房地産商進入家裝領域,直接擠壓家居市場空間;從“空”的方面來看,互聯網業態借助VR、AR等新技術,提供一站式、個性化定制的購物體驗,成功贏得年輕消費群的青睞。

  家居主力消費人群呈現出年輕化、高學歷的特徵,更傾向于表達自我,對智能産品的品質、品牌和服務提出非常高的要求,整體裝修擁有巨大的市場潛力。互聯網生態的優勢在于用戶數據與服務體驗,傳統家居業的優勢則在于定制設計與制造能力,需要線上線下雙方深度融合。

  個性定制漸成主流

  “中美貿易爭端給我們提了一個醒,中國企業今後要更加注重內銷市場,更加注重品牌建設。”全國工商聯家具裝飾業商會執行會長張傳喜認為,國內市場正迎來新一輪消費升級,消費者更加看重家居的環保品質,以及在購物和後續服務過程中傳達的價值觀。

  “目前我國的家具行業消費升級大潮已經來臨,越來越多的人喜歡‘輕奢’就是一個標志。”陳輝説,“輕奢商品既重視經濟實用性,又傳達一種風格和追求,這就是消費升級最直觀的體現。”

  “櫥櫃行業上市公司前20名裏有三四家都是定制家具公司。”金牌廚櫃股份有限公司董事長潘孝貞介紹,“定制家具業績增長非常快,一定程度上把傳統的標準化的家具、建材、裝修的份額吸納了過來。”

  “定制一方面滿足了個性化的需求和審美,另一方面品質有一個相對高的起點。”潘孝貞表示,定制最大的優勢在于空間的高效利用,“給客戶帶來的價值提升,是定制家居的生命力所在。”

  在個性化和高端定制成為家居消費需求主流的同時,家居供給側也在從生産標準化、同質化産品向提供定制服務轉變,從定制家居向全屋定制轉變。陳輝等建議,家居行業未來升級方向在于商品的環保、品質、文化藝術、生活方式等方面。

  此外,老年人家居安全、農村家居市場等議題也進入論壇視野。“得益于農村改革紅利不斷釋放與扶貧政策的深入,國內居家行業的市場環境將得到重大改善。”敏華控股董事局主席黃敏利認為,家具行業是目前農村市場較為活躍的行業之一,當緊跟政策腳步擴大農村市場份額。

  品牌化是行業升級的頂層工程

  “宜家家居在華24家店面2017財年總銷售額超過132億人民幣,平均每半年66億人民幣;而國內某上市家居企業在本土發展經銷商3331家,開設門店4710家,2017年上半年實現營收僅38.75億元。”《中國名牌》雜志社總編輯周志懿認為,品牌專業化是當前家居建材行業的當務之急,亟須轉變以經銷商為中心的傳統産業價值鏈。

  “過去國內家居行業依靠廉價勞動力優勢,為國外企業做代工的時代一去不復返。”陳輝表示,“國內家居企業要立足于技術、服務、理念等優勢,打造消費者認可的品牌,助力我國家居出口邁向中高端。”

  “家居行業的競爭將不僅僅是單純的企業之間的競爭,更是供應鏈、品牌和資本的競爭。”潘孝貞説,接下來行業的洗牌、兼並、收購案例會越來越多,企業需審慎把握自身定位。

  “品牌建設是一把手工程,核心還是産品與服務。”周志懿認為,“家居行業的産品與服務直接作用于人的體驗,因此品牌的根本目的是與用戶建立一種關係,從而深入人心。”

  “行業需要分享、分工、聯合。”全國工商聯家具裝飾業商會會長、月星集團董事局主席丁佐宏提出,新消費時代下,家居行業要提供“新服務”,“以消費者為核心,做好業態、做好服務、做好品牌。”

  這方面,作為家居行業發展多元業態的先行者,月星集團旗下商業綜合體“環球港”項目已遠非一般家居建材市場的范疇,其經營模式集文化、旅遊、娛樂、展覽、教育、生活、購物于一體。李偉認為,月星環球港“用戶需求場景多元,在購買欲以外更激發他們的參與感。”

  丁佐宏表示,今年將開展中國家居業質量提升行動,以智能技術和生活方式兩大抓手實施融合發展,全面降低行業成本,促進産業鏈價值體係重構,推動轉型升級。

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【糾錯】 責任編輯: 高方圓
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