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69.3%受訪適婚單身青年認為婚戀交友平臺有責任嚴格把關
2018-01-25 08:18:01 來源: 中國青年報
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  當下,年輕人的生活節奏越來越快,不少年輕人閒暇時間也往往會“宅”在家裏。這樣的生活方式,使得一些單身青年的社交圈變得越來越窄,找對象成了問題。婚戀交友的網站、App等平臺由此應運而生。

  上周,中國青年報社社會調查中心聯合問卷網,對1998名適婚年齡(男滿22周歲,女滿20周歲——編者注)單身青年進行的一項調查顯示,52.7%的受訪者注冊過婚戀交友平臺,24.4%的受訪者打算注冊。會員不如實填寫信息(65.7%)和會員資料審核不嚴格(59.7%)被視為當前婚戀交友平臺存在的兩大問題。對此,69.3%的受訪者認為婚戀交友平臺有責任對會員資料的真實性嚴格把關,68.8%的受訪者希望平臺建立嚴格信息審核機制。

  43.2%受訪者稱周圍靠平臺成功交友的人多

  “我奔三了,家裏催得也緊,但找到合適的對象挺難。”王麗(化名)在北京從事公關文案工作,她注冊了某婚戀網站。據王麗介紹,在該網站上,用戶填好個人信息和配偶要求,平臺會先自動匹配出一些適合的異性。另外還有線上“紅娘”提供個性化服務。王麗説,她身邊有同事通過這個網站找到了伴侶,她目前也認識了幾個不錯的人。

  30歲的李明(化名)2013年開始使用某婚戀網站,有過兩次與線上聯係的女性見面的經歷。“2015年,我去外地見一名從婚戀網站上認識的女網友,她説自己是檔案資料員,還説給我介紹工作。我們一直通過語音保持溝通,到了指定的地點我才發現她是搞傳銷的。”李明説,後來他在微博上發了一條舉報該會員的微博,希望該網站處理。

  調查顯示,52.7%的受訪者注冊過婚戀交友平臺,另有24.4%打算注冊。通過交互分析發現,受訪男性注冊比例(56.5%)明顯高于受訪女性(48.5%),一線城市受訪者注冊比例(60.3%)最高。

  在北京工作的單身青年尚軍(化名)注冊了某大型婚戀網站。他認為,靠婚戀網站找對象最大的好處就是雙方擺明條件,不忸怩作態,直接進入“談判”模式,效率高。

  調查中,43.2%的受訪者稱周圍靠平臺成功交友的人多,其中12.9%的受訪者表示非常多;23.2%的受訪者表示不多,4.6%的受訪者回答一般。

  會員不如實填寫信息和資料審核不嚴被視為婚戀交友平臺兩大問題

  在北京工作的單身女生莫小棋(化名)和朋友曾注冊某婚戀平臺。“我朋友交了會費成了這個網站的會員,發現裏面有不少‘托兒’,而且交錢後,工作人員就不像以前那麼負責了。有的‘紅娘’素質很差,甚至辱罵客戶”。

  “‘紅娘’經常給我打電話讓我充值成為會員。”王麗坦言,一開始她嘗試交了幾百元,接著“紅娘”就開始推銷各種線上線下活動、會員特權,價格從幾百元到幾千元不等,這讓她覺得體驗特別不好。

  調查顯示,會員不如實填寫信息(65.7%)和會員資料審核不嚴格(59.7%)被視為婚戀交友平臺存在的兩大問題。其他問題還有活動費用高(37.3%),流程不緊湊、服務不到位(29.8%),參與者信息泄露(37.0%),虛假宣傳(33.9%),誘導用戶充值(23.9%)等。

  王麗曾參加過婚戀網站的一次線下活動:“服務人員僅提供給雙方幾分鐘的交流時間,效果不好。平臺上一些男士的資料是假的。有的人更是目的不純,頭像就有性暗示意味,聊天‘打擦邊球’,甚至直接提出去賓館。”

  “婚戀網站上,用戶職業、月收入不屬實的情況最多,還有人冒用別人的照片。”李明認為,網站基本上都不會核實用戶注冊信息的真實性,信息作假太容易。“還有位同樣被騙的女用戶在我發的那條微博下留言,説該網站線下門店曾忽悠她花幾千元參加婚介活動,結果並沒有達到對方宣傳的效果,當她要求對方按合同履行條款時,服務人員一直推諉”。

  中國人民大學法學院教授、中國消費者協會副會長劉俊海指出,當前婚戀交友平臺主要存在三個問題,首先是信息不真實、不準確、不完整。“這裏一方面是會員不願意提供真實準確完整的信息,另一方面是平臺也不願去認真審核”。第二,很多網友缺乏自我保護意識,輕易相信平臺上的信息和服務承諾。第三,不少婚戀平臺通過注冊假會員讓用戶以為網站會員質量普遍很高。

  68.8%受訪者呼吁婚戀交友平臺建立嚴格信息審核機制

  “婚戀交友平臺一手托兩家,是雙方信息數據的掌握者,是自身規則的制定者,加上收取會員費用,有把關用戶信息的責任。”劉俊海認為,婚戀交友平臺應做到按照合同法、消費者權益保護法要求,對雙方當事人勤勉盡責。

  調查中,69.3%的受訪者認為婚戀交友平臺有責任對會員資料的真實性嚴格把關。

  李明認為婚戀交友平臺需加強會員信息審核:“比如要求有本人身份證照片,在婚姻狀況上,希望能提供一個核查的渠道。另一方面要追究平臺管控不嚴的責任,倒逼其加強管理。”

  王麗希望,平臺提高匹配精確度,另外不要總千方百計地讓用戶都買會員。“這會降低用戶對平臺的信任度,效果適得其反”。

  規范婚戀交友平臺,調查中,68.8%的受訪者呼吁婚戀交友平臺建立嚴格信息審核機制,確保用戶信息真實有效,66.1%的受訪者認為應建立健全婚戀交友平臺行業標準和監測評估體係,59.7%的受訪者認為該將經營混亂、非法牟利的平臺納入“黑名單”,39.3%的受訪者希望平臺採取信息保護措施,構建安全交友環境。

  “要在法治和理性的軌道上引導婚戀交友網站可持續健康發展,倡導行業自律。平臺利潤合理化的同時也要承擔社會責任,進一步健全客戶信息的審核制度,要求用戶注冊時提供身份證、戶口簿復印件等相關證件。”劉俊海認為,婚姻登記機關應在法律允許的范圍內向網站提供公民的婚姻信息。“民政部門需加大監管力度,對婚戀網站會員信息核實義務提供明確的指導意見和要求”。

  “婦聯、公安、民政、工商總局等有關部門應在取得共識的基礎之上,對現在的婚戀交友平臺進行一次全方位、拉網式的執法監管,形成監管合力,將沒有盡到責任義務的婚戀網站納入失信黑名單。”劉俊海認為,針對消費者在婚戀網站交友時出現人身財産權益受損的情況,除了追究當事人的法律責任,審查不力的婚戀網站也應該承擔相應的法律責任。

  參與本次調查的受訪者中,男性佔53.9%,女性佔46.1%。生活在北上廣深的佔32.1%,其他一線城市的佔17.1%,二線城市的佔33.0%,三四線城市的佔13.6%,城鎮、縣城的佔2.7%,農村的佔1.3%。(杜園春

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【糾錯】 責任編輯: 徐宙超
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