第一,信訪工作是維護社會穩定、促進社會和諧的基石。隨著改革步伐的加快和改革的不斷深入,特別是經濟的快速發展,民主法治化進程的不斷加快,各種社會矛盾糾紛也日趨凸顯,而且顯現出來的矛盾糾紛類型越來越復雜,這就需要我們很好地發揮信訪這個“減壓閥”和“穩定器”作用,依法妥善解決好群眾各個方面的訴求,進而化解各種社會矛盾,促進社會大局和諧穩定。第二,信訪工作是黨和政府密切聯繫群眾的橋梁和紐帶。我們知道,民心民意是最大的政治,而信訪恰恰是反映社情民意的“晴雨表”,信訪工作從中央到省、到市,各級領導把信訪工作比作送到府來的群眾工作。因此,它最能體現廣大人民群眾的根本利益,我們通過信訪來了解廣大人民群眾現在關注的是什麼、操心的是哪些方面,他們在生産生活中遇到了什麼具體困難,更重要的是通過信訪能夠讓群眾指出和發現我們黨委政府工作當中還有什麼不足和問題,從而進行分析研判,做出科學決策,推動各方面工作順利開展。第三,信訪工作是檢驗我們各級黨政部門群眾工作水準的重要尺規。信訪工作是黨委和政府開展群眾工作的重要窗口,是群眾衡量我們工作是好還是不好的一面鏡子。因此,如果我們不重視信訪工作,不善于做群眾工作,損害的就是黨和政府的形象。