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加大懲戒力度推行“高額代價”執法
2020-09-12 08:01:06 來源: 法治日報
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  商業詆毀等惡性競爭成為互聯網行業頑疾專家建議 加大懲戒力度推行“高額代價”執法

  互聯網領域從來不乏激烈競爭,同類業務經營者之間甚至惡戰不止。

  近日,兩大直播平臺之間的較量,再次將互聯網競爭秩序的規制問題擺上了桌面:2018年鬥魚直播曾在其官方微博公開發布了一份直指虎牙直播的第三方研究報告部分截圖,並直接@虎牙直播,虎牙直播認為鬥魚直播此舉損害了其商業信譽,構成商業詆毀不正當競爭。後經法院兩審,鬥魚公司被判向虎牙公司賠禮道歉、消除影響(持續發布期間為三十日),並賠償虎牙公司主張的損失人民幣1元。

  包括商業詆毀在內的互聯網領域惡性競爭事件為何頻頻發生,如何治理互聯網行業競爭亂象,依然是困擾行業健康發展的難題。

  兩家直播平臺對壘 鬥魚被判賠禮道歉

  9月1日,出現在中國執行信息公開網的一則信息,引發業內關注。這則信息顯示,鬥魚直播被列入被執行人名單。

  據了解,鬥魚直播成為被執行人,與近期廣州知識産權法院的一紙生效民事判決書有關。廣州知識産權法院二審判決認定鬥魚公司在其微博、微信公眾號發布被控侵權信息的行為,構成反不正當競爭法第十一條所規定的商業詆毀行為,損害了虎牙公司的商譽,依法應當承擔相應的侵權賠償責任,鬥魚公司應當在判決生效之日起分別在新浪微博、微信公眾號平臺上置頂發布道歉聲明,向原告虎牙公司賠禮道歉、消除影響。

  原來,2018年8月3日,鬥魚直播通過其官微發表“把暨南大學和廣東輿情研究中心一起告了吧”並@虎牙直播的言論,附圖疑似為未經暨南大學官方確認的《網絡“黑公關”研究報告》非正式版本中的表格,表格中顯示2018年5月信息主題為黑公關事件攻擊鬥魚《欠薪:打壓主播人氣》的幕後推手為虎牙。

  由此,兩方之間的戰爭打響。虎牙直播直接回應並@鬥魚直播平臺,附圖為暨南大學輿情研究中心在微信公眾號發布的《“黑公關”在行動》的官方聲明。這份出自暨南大學的官方聲明稱,《網絡“黑公關”研究報告》中從未指控過虎牙抹黑鬥魚,並強調這種對研究報告的“移花接木”“斷章取義”行為,才是典型的黑公關套路。

  兩方你來我往,互不相讓,“虎牙鬥魚battle”話題也隨之登上了當日微博熱搜,成為熱點事件。

  虎牙直播認為鬥魚直播在無事實依據的情況下,于網絡平臺公開發表虛假不實內容,誤導公眾的行為,損害了其商業信譽,構成商業詆毀不正當競爭,故訴至法院。虎牙要求鬥魚公司公開賠禮道歉、消除影響,並賠償虎牙公司主張的損失人民幣1元。

  廣州南沙區人民法院作為一審法院,判決鬥魚公司構成商業詆毀,損害了虎牙公司的商譽,應當分別在新浪微博、微信公眾號平臺上置頂發布道歉聲明,向原告虎牙公司賠禮道歉、消除影響,並賠償虎牙公司主張的損失人民幣1元。

  鬥魚不服一審判決,向廣州知識産權法院提起上訴。廣州知識産權法院二審審理認為“商業詆毀行為是指經營者自己或者利用他人,通過編造、傳播虛偽事實或誤導性信息等不正當手段,對競爭對手的商業信譽、商品名譽進行惡意的詆毀、貶低,以削弱其市場競爭能力,並為自己謀取不正當利益的行為”“鬥魚公司在其明知發布的涉案文章有可能會侵害他人商業信譽的後果時,希望或放任該後果的發生,具有主觀故意”,並作出上述終審判決。

  由于自7月15日二審判決作出後,鬥魚直播一直未履行向虎牙直播公開賠禮道歉的判決,因此其于9月1日被列為“被執行人”。

  “這一判決結果對互聯網行業、公關行業規范市場競爭行為,尊重競爭對手的商業信譽和商品聲譽,防范自身不正當競爭行為法律風險具有重要的啟示價值和意義。”中國消費者協會律師團成員、北京中聞律師事務所律師李斌告訴《法治日報》記者。

  惡性競爭久治不愈 商業信譽易受侵害

  近年來,在風起雲涌的互聯網行業,以不正當競爭手段打擊競爭對手的現象和案件不斷出現。惡意競爭、不正當競爭已成為互聯網行業頑疾。

  這些頑疾為何會出現且久治不愈?北京天馳君泰律師事務所合夥人張繼志認為,一方面,互聯網行業是高投入、高回報、高風險的産業,每個企業都想爭做細分領域的龍頭,競爭環境極其激烈,這使得企業不僅要加快自身的發展速度,還要遏制競爭對手的市場份額;另一方面,互聯網行業技術和服務革新日新月異,法律相對于技術的發展是滯後的,司法判決的突破也非常艱難,若缺少強有力的規制手段,就難以遏制各種互聯網行業競爭亂象。近些年來,諸如互聯網企業之間的壟斷封殺、數據造假、輿論抹黑等現象層出不窮。

  商業詆毀是互聯網競爭亂象中的一個主要表現。《中華人民共和國電子商務法》起草組專家成員,廣東財經大學智慧法治研究中心執行主任姚志偉分析,互聯網行業作為新興行業,發展迅猛、競爭激烈,在野蠻生長過程中也極易引發諸多法律問題,而伴隨著激烈的市場競爭,有些企業通過隱蔽的不法行為詆毀競爭對手的信譽,可以起到低成本打擊競爭對手,削弱其市場競爭能力的效果。同時,受侵害方也因為維權程序長、成本高、難度大的原因,對侵害方難以有效遏抑,助長了不法行為。

  “商業信譽、市場聲譽是社會對特定經營者的重要評價,良好的市場聲譽是經營者在長期的誠實經營中投入大量人力、物力、財力逐步建立起來的,它體現了經營者在社會經濟生活中的影響以及經營者的産品和服務對目標用戶的吸引力,是經營者的一項重要無形財産及經營者參與市場競爭的有力武器,也能給經營者帶來市場競爭優勢。”浙江省法學會競爭法研究會理事王瓊飛指出,法律對商業詆毀進行規制,是為了避免商業主體通過不恰當的言論打擊對手,進而謀取不正當的競爭利益、破壞市場秩序。

  侵權成本低維權難 行為真實性難證實

  事實上,一旦發生商業詆毀的不正當競爭,維權並不容易。

  王瓊飛説,商業詆毀侵權成本低,維權難度大。尤其體現在案件的維權程序長、取證難度大、侵權損害後果難以量化等方面。

  他具體分析稱:首先,此類案件由于線索大多數來源于互聯網,並以注冊的虛擬賬號發布侵權內容,維權方需要先行起訴相應的信息發布平臺,獲知賬號背後真實身份後才能進一步起訴真正的侵權實施人。因此,走完整個程序往往需要啟動兩個民事訴訟程序,時間通常在兩年以上,此時網絡謠言及熱度早已過去,公眾的負面認知早已固化,即便走完漫長的維權程序獲得勝訴,也很難消除已經造成的損害後果。

  其次,要進行及時有效的取證,侵權行為人往往在發布涉案內容達到一定傳播效果後就立即刪除內容,此時公眾的負面認知已經形成,損害後果早已産生,如果沒有及時固定包括發布時間、發布主體、發布內容相關的直接、完整的證據,則難以證明侵權行為的真實性。

  最後,要重視損害後果的相應舉證,取證不僅是針對涉案內容本身,也要加強對負面內容導致的相應侵權後果進行取證,包括因涉案內容引發的惡評、被錯誤轉發報道的一些量化數據進行有效留存,都是能夠證明相應損害後果,以主張侵權影響范圍和因此導致的經濟損失的有效證明。

  王瓊飛認為,虎牙公司只主張人民幣1元的賠償,但“虎牙公司的經濟損失肯定是超出索賠金額的,或是為了聚焦本案的重點在于鬥魚公司應當公開賠禮道歉、消除影響”。如果是其他同類案件,在具備有效證據時,也可主張一定金額的經濟損失。

  立法完善懲戒強化 企業合規網民理性

  “構建良性、有序的競爭環境,需要政府管理部門、互聯網行業企業和廣大網民的共同努力。”張繼志説。

  張繼志認為,從國家政策層面,立法要與時俱進,順應不斷革新的互聯網服務和技術,出臺相關實施細則,為司法實踐操作提供依據。

  在張繼志看來,執法上則要加大懲戒力度,例如近兩年來在司法實踐中採用的“訴前禁令”、互聯網行業競爭導致的“天價賠償”案例等都是司法實踐通過“高額代價”打擊不正當競爭行為的有力嘗試。同時,國家網信辦等需發揮監管職能,啟動專項整治行動,從行業內打擊灰色産業鏈發展。

  對于企業而言,面對不正當競爭行為,要堅持正確的發聲途徑,採取法律手段維權,而非互相商業詆毀,裹挾公眾情緒。此外,要從內部優化自身競爭力,給廣大網民帶來更優質的互聯網服務才是從競爭中脫穎而出的唯一正確途徑。

  對于網民而言,要培養自己獨立理性的判斷,不輕易跟風站隊,不盲目被虛假信息誤導,謹慎發表互聯網言論,避免成為惡意競爭者手裏的工具。

  李斌也建議,互聯網行業經營者應樹立守法合規經營理念,恪守誠實信用原則,遵守商業道德,將競爭優勢聚焦于提升自身産品或者服務的品質,通過降低運營成本,提高運營效率等方式向用戶提供性價比高、體驗感好、競爭力強、具有差異化與個性化的産品或者服務,贏得用戶信賴,從而獲得競爭優勢。

  “同時,互聯網行業經營者應增強法律風險防范意識,規范市場競爭行為,防范與避免因實施不正當競爭行為而承擔民事侵權責任等法律風險。”李斌對《法治日報》記者説。

  王瓊飛提醒,經營者在市場競爭過程中針對競爭對手公開發布的商業言論內容必須是真實的,且應當具備較高謹慎注意義務,如果內容虛假不實或明顯引人誤解,不管採取何種形式發布傳播,都應承擔相應的法律責任。特別是在互聯網信息時代,原、被告的目標用戶均為互聯網用戶,虛假、誤導性消息的發布一旦造成爆發式傳播的熱點事件,對競爭者的商業打擊是巨大且難以彌補的。

  姚志偉認為,避免此類商業詆毀現象發生,一要重視對商業受損企業名譽恢復,褒善貶惡,激濁揚清,加大對引發亂象企業的處罰力度;二要建立嚴格的行業規則,樹立公關從業者正確的職業觀價值觀,進一步加強宣導培訓,讓“黑公關”沒有成長的土壤;三要充分利用好法律武器。民法典第一千零二十八條提供了名譽侵權的禁令制度,在民法典生效後,企業可以充分運用該制度維護自己的權益。(本報記者 張維)

【糾錯】 責任編輯: 劉笑冬
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