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根治“騷擾電話”要斬斷背後的“黑産鏈”
2019-12-24 08:24:18 來源: 新華每日電訊
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  “您最近需要租房嗎?”“為您推薦一款理財産品”“您聽説過××保險嗎?”……在當今社會,如果你從未接到過騷擾電話,那大概只能是因為你沒有手機。一段時間以來,記者幾乎每天都要接到陌生號碼的騷擾,其推銷范圍從股票基金、房屋租售,到保險理財、家居裝修。就在過去的半個月內,本文作者就接到了超過20個騷擾電話。

  臨近年底,這類多以“95”開頭的電話愈發頻繁。電話那頭一般有一個女聲説“喂?您好”,不管你是否應答,答了什麼,她都會繼續“尬聊”。而面對“AI推銷員”的“馬甲”,你連回懟都找不到對象,只能無奈挂斷。相關部門統計數據顯示,今年一季度,以“95”“96”開頭的騷擾電話業務舉報投訴環比上升35.4%。

  比AI電話更可怕的,是人為的精準投放——

  它能清楚掌握你家住何處:如果你住在熱門地段,會接到電話詢問“您在××小區的房子考慮出售嗎?”;

  它還能知道你最近忙什麼:如果你買房不久,他會以電話短信狂轟濫炸,“需要設計師嗎?”“空調買了嗎?”“燃氣灶優惠考慮嗎?”;

  它甚至能分析出你想什麼:如果你在網上搜索過“課外補習”關鍵詞,很可能會有電話湊上來問你“在線教育課程,考慮嗎?”

  ……

  精準投放背後,是沒完沒了的隱私信息泄漏。事實上,盜取隱私、買賣信息、撥打電話,一條猖獗的黑色産業鏈已經形成,且屢禁不絕。

  盡管工信部等多部門已聯合印發《綜合整治騷擾電話專項行動方案》,各地也開展了相關行動,但目前看來,效果有限。

  騷擾電話沒完沒了,首先是因為盜取個人信息代價太小。本月,有媒體發布了一份2019年個人信息安全報告,報告中,超過95%的受訪者表示遭遇過信息泄漏。有媒體暗訪發現,一萬條個人信息售價約800-1000元,卻可能創造出數十倍的利潤價值。個人信息泄漏之所以猖獗,正在于其違法成本低、非法利潤高,讓盜取者心存僥幸,趨之若鶩。徹查嚴處,方能以儆效尤。

  騷擾電話沒完沒了,也有某些平臺過度索取、收集個人信息的責任。默認勾選同意、藏在連篇累牘條款裏的不起眼“提醒”……一些手機軟件故意設置,讓用戶在不經意、甚至不知情的情況下提供了個人數據,甚至出現了“不同意就不能用”的局面。盡管法律有規定,底線卻屢屢被破,原因就在于一些互聯網企業手握強大技術優勢和話語權,消費者維權不易,慣出了“數據傲慢”。

  騷擾電話沒完沒了,還在于運營商管控手段較為薄弱,仍待進一步加強。盡管有運營商公開宣布,今年已處置攔截上百億次騷擾電話,但老百姓的獲得感卻似乎並不明顯。這説明,從源頭端進行精準識別的能力亟待提升,要加大對違規號碼的入網限制,對新入網用戶的資格審查不能“走過場”。要用強有力的技術創新,攻破騷擾電話源頭的“科技堡壘”。同時,也要進一步完善、暢通投訴舉報騷擾電話的流程,不能造成“打騷擾電話容易,舉報騷擾電話卻難”的局面。

  總而言之,要根治騷擾電話,必須拔除深埋于騷擾電話背後的黑色産業鏈,在這根鏈條上,信息泄漏、違法交易等關鍵環節必須徹查嚴處,有法必依,違法必究。唯有如此,才能讓沒完沒了的騷擾電話不再響鈴。(評論員袁汝婷、周琳)

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【糾錯】 責任編輯: 黃浩
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