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月嫂“亂證”迷人眼
2019-04-23 07:49:13 來源: 工人日報
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  月嫂市場缺口較大但培訓失序,有的培訓交上千元學10天即可“接單”,有的培訓學23天便可拿“金牌”——

  月嫂“亂證”迷人眼

  最近,一起“真月嫂”假冒教育培訓機構,制作、頒發所謂的家政證書,“造”了一批“假月嫂”的案件,引起社會廣泛關注。

  隨著生活水平的提高,越來越多的家庭重視孕婦和新生兒的護理,月嫂這一職業也越來越受歡迎。不少“金牌月嫂”月薪上萬元甚至幾萬元,供不應求。

  然而,記者近日調查發現,市場需求火爆之下,月嫂們的服務質量卻良莠不齊。單從培訓上説,有的月嫂到培訓機構交上1000多元學個10天,就上門“接單”了;有的投入稍微多點兒,可以學3門課程,但培訓23天便可拿“金牌”月嫂證書。

  7天速成、考完發證、全國通用

  前不久,張女士花了9000元在北京一家月嫂培訓機構請了一名月嫂,但沒幾天,她就覺得這位月嫂不專業。原來,張女士生完孩子從醫院回家後,産奶量較少,月嫂不但沒給她做按摩、泡腳等催奶工作,還不停地喂寶寶喝奶粉。“她還自詡接受過專業培訓,根本不像嘛!”張女士嘟囔道。

  和張女士一樣,河北的王女士對她請的月嫂也是一肚子怨言。去年坐月子期間,她花了1.8萬元在當地請了一位“金牌”月嫂。在隨後的接觸中,王女士得知這位“金牌”月嫂是做家政服務出身的。

  “她上崗時拿了四五個證書給我看,有催乳證、小兒推拿證、營養證等,看著挺專業。”然而,很快,王女士便感覺到這位“金牌”月嫂名不符實。她告訴記者,自己有時晚上會漲奶,月嫂嫌麻煩不讓打奶。“實在是堵得難受才打。”想起此事,王女士仍滿臉慍色。

  據不完全統計,全國對月嫂的需求達400萬人,而現有實際從業人員不足100萬人。市場供給出現巨大缺口。

  面對供不應求的市場,不少月嫂培訓機構開辦月嫂“7天速成班”。通過短期培訓和一紙證書,零基礎的務工人員即可搖身變為專業月嫂“出師”接單。

  在網上以“月嫂”“培訓”為關鍵詞進行搜索,各類培訓機構躍入眼簾。記者隨機點開一家機構主頁,以應聘月嫂的名義與客服聯係。該客服介紹,針對沒有經驗的新手,公司開設了“7天速成班”,學費1200元。這些課程內容實用性強,以母嬰護理為主,如新生兒照料、産婦護理、月子餐等。

  “7天後直接筆試,考試很好過。考完發證,全國通用。”當問及授課老師的專業程度時,客服告訴記者是婦産科大夫授課,便再無答復。

  “學3科以上送‘金牌’月嫂證書”

  而在另外一家月嫂培訓公司,除了速成班,還有不少進階課程可供選擇。記者從工作人員發來的培訓套餐上看到,月嫂從初級到“金牌”到“皇冠”共分成8個等級,課程隨級別增加而增多。初級月嫂學1科,課時10天,學費1580元;中級月嫂學2科,課時13天,學費3580元;“金牌”月嫂學3科,課時23天,學費7240元……最高級別的“皇冠”月嫂學5科,課時35天,學費1.56萬元。

  “學3科以上送‘金牌’月嫂證書。”工作人員提醒道。

  除了速成培訓各不相同,月嫂培訓機構發的證書也不盡相同。

  北京一家培訓機構工作人員告訴記者,他們的證書分兩種,高級證和師資證。高級證是月嫂的技能憑證。而有了師資證,月嫂還可以去其他培訓機構應聘當講師。持有的證書越多,月嫂的級別越高。

  一位月嫂培訓機構的培訓人員告訴記者,“我們是老牌培訓機構,有正規培訓,發證部門允許自己組織考試,不像有些小機構還要去別的地方考試。”

  2016年2月起實施的《家政服務母嬰生活護理服務質量規范》,對母嬰生活護理的服務質量和家政服務的機構劃分進行了界定,母嬰生活護理服務從一星級到五星級直至金牌級共分為六級,且不同等級母嬰生活護理員應具備的技能要求不同。每上一級都需要取得相應資質和證書。要成為級別最高的金牌級母嬰生活護理員,不僅要有豐富的生活護理經驗,晉升為五星級母嬰生活護理員後看護10個以上嬰兒無差錯,還要取得高級家政服務員資格證書、高級育嬰師資格證書和營養配餐師資格證書。經評定合格後方可由五星級晉升為金牌級。

  有業內人士分析,由于這種“行規”僅屬指導性規范而非強制性標準,加上實際操作中又缺乏明確無誤的執行、管理和監督部門,導致在月嫂培訓、審核、發證等諸多環節,各吹各號、亂象叢生。

  希望未來有規范化培訓

  “家政行業是一個市場化的産業,在國家取消‘保育員’‘家政服務員’的市場準入管理以後,如何保障家政服務的工作質量和服務質量,制定相應的標準變得非常重要。”中央財經大學法學院教授沈建峰認為,要盡快完善家政服務母嬰生活護理規范,用明晰科學的標準引導母嬰保健服務行業健康發展,提高月嫂的基本素質和職業道德素養,保證“金牌”月嫂的“含金量”,保障家政服務對象的合法權益。

  整治亂象,市場監管也不可或缺。沈建峰認為,管理部門應健全監督管理機制,強化管理責任,維護正常市場秩序。同時,消費者保護組織也應積極行動起來,對家政服務和月嫂進行定期抽查,收集消費者信息,提高消費者選擇的透明度。

  “各方發力,一起為消費者創造一個放心的服務環境,為母嬰護理從業者創造一個公平、安全的從業環境。”沈建峰建議建立信息齊全的月嫂資料庫,提升市場信息透明度。

  身為十三屆全國人大代表的蔡細春是一位月嫂。她認為要盡快建立月嫂行業培訓管理制度,規定市場準入資格、技能培訓等內容,讓這個行業未來能有規范化的培訓和專業的管理機構。

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【糾錯】 責任編輯: 成嵐
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